率先垂范，湖南人保财险总经理室成员深入开展消保宣教活动

新湖南客户端 2024-09-26 09:30:35

为切实保护金融消费者合法权益，不断丰富金融知识教育宣传形式，在国家金融监督管理总局湖南监管局的统一指导下，湖南人保财险总经理室班子成员充分发挥示范效应，亲身参与、集体发力，多层次、多渠道、多形式地参与9月“金融教育宣传月”活动，将消保宣教触达至消费者生活的各个角落，为实现人民群众美好生活愿望贡献人保力量。

“高管讲消保”发出消费者权益保护最强音

湖南人保财险总经理文弢通过短视频，向广大金融消费者宣讲金融消费者依法享有的财产安全权、知情权、自主选择权、公平交易权、依法求偿权、受教育权、受尊重权、信息安全权的基本内涵，介绍公司在保护金融消费者八项基本权利的具体做法，以实际行动践行金融消费者权益保护工作主体责任，发出消费者权益保护最强音。

“新市民保险服务座谈会”积极服务民之所需

9月12日上午，湖南人保财险在永州举办了新市民消费者交流座谈会，湖南人保财险总经理文弢出席本次座谈会。围绕外卖骑手、代驾司机、滴滴司机、环卫工人、物流行业、餐饮行业、建筑工人等领域的10名新市民群体代表关注的财产风险保障需求、外卖服务中的责任风险保障需求、事故发生后的理赔服务需求等，分公司都一一给予了解答。文弢认真聆听了新市民代表的需求建议，现场进行了部署安排，要求市分公司要切实为民办好实事，并表示湖南人保财险作为金融央企，将全面履行社会责任、积极服务国家战略。

（湖南人保财险总经理文弢与新市民消费者座谈）

“电话聆听热线”主动解决消费者关切诉求

9月18日下午，湖南人保财险副总经理刘勇走进省分公司消费者权益保护中心现场接听投诉客户热线，认真记录客户投诉问题，细致了解客户诉求，耐心解答客户的疑问，现场指导后续解决方案。刘勇要求全省系统各级消保从业人员要紧盯消费者关切的诉求，快速处置纠纷争议，积极处理化解投诉，做到小额争议快速化解，重大分歧主动协商，有责投诉全面整改，全面保障消费者权益。

（湖南人保财险副总经理刘勇现场聆听客户来电）

“关注特殊人群”护航聋哑少年成长

湖南人保财险副总经理陈思明走进郴州市特殊教育学校，通过邀请特殊教育学校老师以手语“同声传译”的方式向聋哑青少年传递个人信息安全保护内容，让特殊群体的孩子们在趣味中加深对个人信息保护知识的记忆，为他们带去了丰富多彩的“开学第一课”。

（湖南人保财险副总经理陈思明参加郴州市分公司消保五进入活动）

“走进革命老区”推动金融知识深入人心

9月12日，湖南人保财险副总经理赵智国来到革命老区韶山，耐心细致地向前来参加活动的县域居民、游客宣讲保险政策、金融消费者权益保护等内容，推动金融消保知识深入人心。

（湖南人保财险副总经理赵智国参加湘潭市分公司消保县域行活动）

“走进社区”关注老年人金融安全

湖南人保财险副总经理姚惠民指导部署邵阳分公司开展“反诈知识小品进社区”活动，精彩的反诈知识小品以生动有趣的形式，将各类诈骗手段展现得淋漓尽致，让居民们在欢声笑语中深刻认识到诈骗的危害和防范方法，为居民们带来了一场别开生面的反诈宣传盛宴。

（湖南人保财险副总经理姚惠民参加邵阳市分公司进社区活动）

据统计，湖南人保财险各级机构高级管理人员共154人次参与本次“金融教育宣传月”活动。下一步，湖南人保财险将持续发挥高管引领作用，组织全省系统各级机构统一行动，贴近金融消费者普及基础金融知识、提示金融风险，引导广大金融消费者学金融、懂金融、信金融、用金融。（李杰）

责编：周听听

一审：周听听

二审：张马良

三审：熊佳斌

来源：新湖南客户端

我要问