“群英断是非” 巧解千千结

2024-09-26 12:47:55

湖南日报•新湖南客户端9月26日讯（通讯员蔡双洪）

“我的鱼池都处理不了，你们社区除了发几张宣传单还能干啥？”

“社区帮我把低保办了，我就不闹了！”

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曾经的洪水港社区，基层干部批评群众“不听话”，群众“吐槽”基层干部“不像话”。自从君山区探索“群英断是非”工作法以来，群众的“是非”让群众“断”，“两头抱怨”现象大为减少，“一地鸡毛”渐渐变成了“岁月静好”。

近年来，君山区许市镇洪水港社区结合社区实际，持续推进群英断是非工作法提质拓面，开启群众“小事不出小区、大事不出社区、难事不出村”基层治理新模式。

9月23日，社区接到居民邬某诉求，反映自家鱼池被隔壁刘某破坏问题，给他收入带来经济损失，希望社区帮忙协调解决问题。经过排查，得知此前两家已因此事已多次协商无果，社区联合许市镇司法所、社区民警决定召开“群英断是非”议事会，邀请党员代表、周边住户共同参与，对此事展开深入交流与协调。经过耐心劝解与细致调解，最终双方达成和解并谈妥了赔偿。一场鱼池损坏引发的邻里纠纷在“群英”们的巧妙化解下变为邻居间的握手言和。

聚焦机制创新，强化“共断”效能。在基层治理“群英断是非”工作法推进过程中，社区着重从群众急难愁盼、居民高度关注的问题入手，由社区（村）支两委负责人挂帅，对收集的议题进行充分调研，与相关人员深度了解，并分析、研判事务的主要矛盾，确立群英会议题。在合适的时间和地点，通知相关人员组织召开群英会。能够在短时期内解决好的事项，因地制宜临时选取便利之处，进行快速断事，不能够在短时期内解决好的事项，则适时在社区“群英议事室”召开群英会。

社区接群众反映，居民刘许某与沈某因土地纠纷冲突，双方从此结怨，互不退让，矛盾一直未得到有效化解。洪水港社区在充分了解事情经过的基础上，积极动员派出所民警、党员代表、周边住户共同参与矛盾纠纷化解工作，并邀请双方当事人在社区“群英议事室”进行沟通交流。通过群英“面对面”了解双方意见，“背对背”做疏导工作，找准引发矛盾根源，双方当事人终于达成一致意见，双方握手言和并承诺今后不再为此事惹是生非。

聚焦问题化解，激发“想断”活力。多措施多维度激发“群英”参与矛盾纠纷调处积极性。充分发挥片组邻三长地熟、人熟、情况熟的优势，切实推动干部、支村“两委”、网格员等群英成员深入各居民小组调研，及时掌握辖区民生需求、社情民意。近年来，遇事不着急上访，将涉及社区公共环境、安全防范、邻里纠纷等问题提交群英议事会“评评理”，让大事小情在“议”中得到解决，让邻里关系在“议”中走向和谐，极大提高居民自我管理、自我服务意识，也激发他们参与社区治理的主动性。

责编：张佳玲

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