多卡余额不能合并购买电影票?不合理

湖南日报·新湖南客户端 2024-09-30 11:06:10

湖南日报·新湖南客户端9月30日讯（全媒体记者李成辉通讯员徐健）同一家电影院多张会员卡共有余额30余元，却不能合并购买电影票，这合理吗？记者今天从常德市市场监督管理局获悉，近日该局接到一起有关影院预付卡的投诉。经过调解，最终经营者同意消费者用卡内余额购买电影票及影院食品。

常德市民侯先生拨打12315反映：此前，他在城区一家电影院购买电影票，却被告知4张预付卡余额不能合并使用。现单张余额不足以购买一张电影票，须继续充值使用。

该局接到投诉后，调查得知消费者反映问题属实，立即对该影院开展行政约谈，要求影院对多卡余额进行合并以便消费者购买电影票和影院食品，或将卡内余额以现金方式退还消费者。同时，要求影院在显著位置将多卡余额可合并使用的情况告知消费者。

常德市市场监督管理局提醒消费者，预付卡作为一种常见的消费方式，虽然带来便利和优惠，但也存在一定的风险。消费者在购买前应充分了解卡片的使用规则、有效期、退卡条件等关键信息，以免在使用过程中遭遇麻烦和损失。同时，应保留好相关凭证和记录，以便在需要时维权。

责编：李成辉

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来源：湖南日报·新湖南客户端

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