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湖南日报 2024-10-05 07:48:03
湖南日报全媒体记者 唐曦 通讯员 谢伟丰 王梦君
“请大家走在白色安全线以内，注意脚下安全。”10月3日8时30分，衡阳火车站2站台，站台值班员石慧正拿着喇叭提醒旅客。
今年30岁的石慧，是衡阳火车站的一名站台值班员。“这500米的站台，就是我的‘主战场’。”石慧笑着告诉记者，她日常负责列车接发、旅客乘降、上水组织、重点帮扶和应急处置等工作。
国庆期间，衡阳火车站加开3趟临时列车，每日开行列车168趟，日均发送旅客超2万人次，客流量几乎是平常的3倍。
“我们假期都在岗。白班工作差不多11个小时，一天下来走2万多步是常有的事。遇到客流高峰期，一个小时要接送7趟车。”石慧说。
话音未落，石慧又忙碌起来。
“是在7号车厢掉的吗？等列车开车后我用工具捡上来，请告诉我旅客的联系方式。”8时35分，K458次列车在衡阳站停靠时，一名前往长沙的乘客身份证不慎丢失在股道内，根据旅客提供的位置描述，石慧通过电台紧急联系列车工作人员，一边沟通一边记录着旅客的信息。
待列车开车后，石慧立即返回待工室拿来工具，将身份证从股道内拾起。她抓紧时间撰写客运记录，准备与下一趟开往长沙的列车交接，将身份证送到长沙。
接下来的20分钟，石慧处理了3起类似事件。“国庆期间客流量大，旅客出行将随身携带物品遗忘或掉落频次较高。”应对这类事件，石慧很有经验。
午后，石慧继续在500米的站台上来回奔走，维护乘降秩序。早上接班时装的一杯水，根本顾不上喝，还剩了一大半。
15时10分，衡阳始发开往岳阳的K6522次列车计划进站。石慧大步流星，奔向位于站台一侧的“接车点”，提前立岗准备接车，迎接大批旅客的到来。
500米长的站台上，来回奔走的石慧额角挂满了细密的汗珠，衣背也湿透了。她无暇顾及，在站台的另一侧股道上，广州开往温州的K326次列车，也正在进行发车前的最后准备。
一个班下来，石慧的嗓子已经沙哑。她依然保持笑容：“国庆长假正是家国团圆的时候，能帮助旅客平安顺利出行，很开心！”
（原载于10月5日《湖南日报》头版）
“能帮助旅客平安顺利出行，很开心”-----湖南日报数字报刊
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来源：湖南日报
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