湖南深入推进放心消费积极开展线下无理由退货承诺活动

湖南日报·新湖南客户端 2024-10-10 17:21:29

湖南日报·新湖南客户端10月10日讯（全媒体记者李成辉）记者今天从省市场监督管理局了解到，该局下发《关于深入推进消费行动创优消费环境工作的通知》（简称《通知》），提出积极开展线下无理由退货承诺活动，鼓励实体店经营者根据商品属性和实际经营条件，承诺实行七日或更长时间的无理由退货，提振消费信心。

《通知》提出，各级市场监管部门要有序推进放心消费主体的指导、申报、审核、培育、监督等工作，以放心消费主体培育“量变”促进消费环境“质变”。要以放心消费承诺活动为抓手，引导经营者切实履行法定义务、诚信经营，践行“质量安全放心、交易公平放心、经营管理放心、服务承诺放心、消费维权放心”等放心消费承诺。同时，开展线下无理由退货承诺活动，推动实现本地购物异地退、先行赔付极速退、厂商一体化退货，促进消费纠纷多元化解和源头治理。

省市场监督管理局将通过开展放心消费新场景征集，打造一批带动性广、创新度高、消费者满意的放心市场、商店、网店、餐饮、景区等，展示我省近年来放心消费工作中的创新亮点和成果。此外，聚焦消费投诉举报反映的突出问题，将常态化组织专项治理，遏制消费市场乱象；进一步畅通消费维权渠道，鼓励社区、商场、景点等设立消费维权服务站，为打造“放心消费·幸福湖南”保驾护航。

责编：李成辉

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来源：湖南日报·新湖南客户端

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