为将尊老、敬老、爱老、助老精神落到实处，发挥劳动者港湾在养老金融中的公益作用，在2024重阳节到来之际，建行湖南省分行在全省开展关爱老年客群公益活动，辖内“劳动者港湾”联合社区、总工会、志愿者协会等机构单位，举办重阳公益沙龙、金融安全老年课堂以及提供专属的重阳纪念礼物等活动500余场，覆盖2万人次，通过实际行动传递建设银行对老年人幸福生活的深切关怀。

共庆佳节 这样的金融重阳很得人心

在邵东，建行宣传小分队走进邵东市最大的养老机构一一邵东县星宇养老院，为现场的老人带去欢乐。

“老人家，遇到大额转账一定要与对方电话核实，避免资金被不法分子骗走”

“手机微信里，陌生人发过来的链接不要点开，这些链接一点，你手机里的钱就有可能被别人远程转走了。”

他们通过分发宣传折页、现场授课、问答互动等多重形式，帮助老年人树立风险防范意识，提高警惕性，“不乱投、不乱贷”，远离非法金融活动，共度幸福晚年，共享数字生活。

在郴州，分行营业部邀请老年客户与港湾一起参与公益沙龙，共庆重阳。

现场准备了茱萸养生锤的材料包、艾叶香草材料包、笔墨纸砚，让喜好不同的老人可以通过金融知识互动答题获得相应的奖品。

“这个活动举办得很好，这个沙龙不但让我们学习了很多金融知识，还交到了许多朋友。”参与重阳节公益沙龙的老人说道。

在这个高科技充斥生活的时代，让老照片变得更加生动成了重阳节送给老年客户的特别的礼物，湖南建行各网点向老年客户收集有意义的人物老照片，运用先进的AI技术对电子版照片进行处理，将照片还原为10—20秒的生动短视频，让老照片中蕴藏的回忆重新绽放。

艺舞同辉 湖南建行的重阳节很不一样

此次重阳，娄底的这个节有点不一样，支行为社区/养老院老人举办了一场别开生面的重阳敬老联欢会，他们用心用情书写着建行港湾的敬老精神。

经典花鼓戏《瓜子红》在演出中精彩亮相。演员们身着华丽的戏服，以精湛的演技和生动的表情，为老年观众们带来了一场别开生面的戏曲盛宴，赢得了他们的阵阵掌声和喝彩。“我从小就喜欢看花鼓戏，这次能看到这么精彩的表演真是太高兴了！”王奶奶兴奋地说。

娄底的联欢会带着老人们视听盛宴，长沙河西支行的重阳节活动则是帮着现场的老人举行才艺比赛。

湖南建行河西支行邀请了望月湖社区内老年人自发组成的才艺表演队伍进行“PK”，老人们拿出十八般武艺带动了全场的气氛。

活动现场，工作人员还为老人推介了适合的理财、储蓄产品，引导老人正确理财，守住钱袋子。同时，引导他们参与摇一摇小程序抽奖等互动游戏，众多的礼品让老人在这个重阳开心过节。

适老化服务 湖南建行做老年客户的“贴心人”

“没想到银行还能上门服务！感谢工作人员为我专门跑一趟，要是没有你们的帮助，我的补贴金可取不出了！”客户李大爷感慨地说。

日前，由于集中发放补贴，建行冷水江新城路支行陆续接到客户来电，咨询诸如老人身体残疾、久病不起，无法前往银行办理业务等问题。在了解了这些客户的基本情况后，建行工作人员按照特事特办原则，对电话咨询的客户信息进行登记，启动专属服务通道，协同社区工作人员一同为行动不便的老年人、残疾人提供上门办理补贴账户服务。

走进建行长沙芙蓉支行营业部，全面升级后的适老化设施让这家拥有三十多年历史的老网点“焕然一新”：宽敞的等候区域与符合人体工学的爱心座椅打造出舒适的休息环境；爱心窗口和可移动填单台充分考虑了使用轮椅和陪护的特殊群体需求；个性化的标识字体和多种度数的老花镜让各种视力的“银发”客户都能找到适合自己的辅助阅读工具；功能齐全的劳动者港湾，让老年客群“渴了能喝水，累了能休息”的需求能随时得到满足。

近年来，建行湖南省分行根据老年人的习惯行为偏好，优化提升便利化服务环境，丰富服务功能，主动将适老化和无障碍环境要求落实到网点建设及服务管理中。2022年，湖南省分行营业部营业室、长沙芙蓉支行营业部等26家网点通过适老服务网点认证，其中22家为适老化示范网点，成为湖南省内同业首批获得适老服务专业认证的金融机构。湖南建行渠道与运营管理部负责人表示：“我行立足老年客户核心服务需求及本地资源特色，从理念宣导、网点布局、设施配置、流程设计、服务升级、活动贴心等多维度全面推进营业网点融入老年友好型社会建设，积极为老年客户提供触达无碍、服务易得、关爱贴心的服务。”

莫道桑榆晚，人间重晚晴。金融服务适老化改造既是民生所盼，亦是行业发展所需。湖南建行将不断践行“客户至上，注重细节”的服务理念，在聚焦主业发展的同时，持续强化责任担当，以满足老年人支付服务需求为出发点和落脚点，有力推进辖内网点适老化建设，提升适老服务精细化水平，用实实在在的行动让老年客户感受适需暖心的金融服务。（赵芹）

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来源：新湖南客户端