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益阳农商银行助力渐冻症患者解决取款难题

张琪汶湖南日报·新湖南客户端 2024-10-12 17:43:23

新湖南客户端10月12日讯（通讯员张琪汶曹香玉）近日，一位男士急匆匆来到益阳农商银行珠波塘支行，代其妻子提取养老金，却因记不起密码而陷入困境。按照规定，密码挂失必须本人亲自办理，但客户妻子因渐冻症行动不便，无法前往网点。

了解到这一特殊情况后，珠波塘支行在合法合规的前提下，为客户开辟绿色金融服务通道。考虑到客户夫妇年迈且无交通工具，支行还安排车辆并组织工作人员前往其家中办理委托授权手续。随后，客户的丈夫作为代理人跟随支行车辆返回网点，顺利取到养老金。

作者：张琪汶

责编：黄利飞

一审：黄利飞

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三审：李伟锋

来源：湖南日报·新湖南客户端

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