湖南洪江：“清单式”管理化解基层矛盾

新华社 2024-10-16 19:53:00

日前，在湖南省怀化市洪江区河滨路街道中山路社区一栋老居民楼内，漏水问题解决后，在街道和社区干部的见证下，原本发生矛盾争执的两家人握手言和。

因楼上住户的水管老化导致漏水，浸湿了楼下邻居新铺的地毯，两家人矛盾不断升级，言语间火药味渐浓，原本和睦的邻里关系骤然降至冰点。社区迅速将该问题上报至街道每半月召开的平安建设工作例会上，经分析研判，派出所、司法所、社区成立专项工作组，经过多次上门耐心协调和引导后，楼上住户承担了维修费用，楼下邻居也表示愿意共同承担部分损失，双方的矛盾逐渐消除。

今年以来，洪江区河滨路街道深入实施“一会三清单”制度，矛盾纠纷调解成功率98.7%，万人成诉率同比下降10.58%。河滨路街道各社区充分发挥社区党员、网格员、调解员以及“五老”、志愿者等群体的作用，每半个月召开平安建设工作例会暨信访联席会议，共同分析研判各社区的问题，形成“一案一策一专班”责任清单，逐一细化处置方案、对策举措，通过“专家调解室”“爱心超市”和“流动接访”等形式汇聚化解力量，引导居民群众化解矛盾纠纷。（李作文明星傅才健）

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来源：新华社

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