【全国民族团结进步模范集体】湘西龙山行政审批服务局：为民服务“小窗口” ，民族团结“大平台”

邹伟瑜新湖南客户端 2024-10-16 23:47:33

集体简介

龙山县行政审批服务局成立于2019年3月，现有工作人员31名。

近年来，龙山县行政审批服务局坚持以铸牢中华民族共同体意识为主线，全面推行政务服务 “四个一”改革，立足为民服务的“小窗口”，打造民族团结进步的“大平台”，不断提升民族地区政务服务现代化水平，打造民族地区政务服务“县域样本”。每年累计办理各类便民事项280余万件，满意率达99.9%，各族群众的获得感、幸福感、安全感显著提升，“五个认同”显著增强。

华声在线全媒体记者邹伟瑜

优秀事迹

武陵山区，群山环抱之中，湖南省龙山县以其独特的地理位置和丰富的民族文化，成为民族团结进步的典范。

走进龙山县市民之家，宽敞明亮的办公环境让人眼前一亮。58家单位入驻，137个服务窗口，400余名工作人员，这里成为了各族群众办事的“一站式”服务平台。“以前办事要跑多个部门，现在来这里，一个窗口就能办完，真是太方便了!”前来办理业务的土家族居民张阿姨感慨地说。

龙山县行政审批服务局牢固树立“中华民族一家亲”的理念，聚焦解决群众办事难、办事慢、办事繁的问题，积极创建县乡村三级同心服务政务大厅，大力推行“大厅之外无审批”。在县级建立市民之家，可直接办理1828项政务事项;在乡镇设立同心服务政务服务大厅，117项政务服务可在乡办;在村(社区)设立同心便民服务室，43项服务可在村办。这些举措，真正打通了服务各族群众的“最后一公里”。

“前段日子你们上门为我检查，今天又把残疾证送到家里，太谢谢了！”农车镇70岁的土家族残疾人田安架对送证上门的工作人员表达了由衷的感谢。为解决偏远地区各族群众办事难等问题，龙山县行政审批服务局推出了“美好生活号”政务服务直通车品牌。全县1409项政务服务，均可通过直通车办理。直通车采取“走出去、零距离”的方式服务各族群众，常态化下基层送服务，深入田间地头、园区车间，将政务服务窗口前移到各族群众家门口。

在龙山县政务服务中心，记者遇到了来自湖北省来凤县的王女士。她刚刚办理完城乡居民养老保险缴费手续，对“跨省通办”服务连连称赞：“想不到现在办事这么方便，再也不用特意回来凤就能办理了！”龙山县与来凤县隔河相望，两县在政务服务上实现了互建网络系统、互设办事窗口、互派工作人员、互认事项标准、互通免费快递，有效解决了各族群众办事“往返跑”的难题。

除了优化服务，龙山县还在简政放权上下了大功夫。龙山某服饰有限公司总经理回忆起在龙山开办公司的经历，心里满是赞许：“没想到这么快，提交资料后，3天就完成所有手续，22天就正式投产。”龙山县行政审批服务局以“一件事一次办”改革为抓手，深入推进简政放权、优化服务，助推项目审批提质增效，助推经济社会发展。

在龙山这片热土上，民族团结之花正在绽放得更加绚丽多彩。龙山县行政审批服务局的创新举措和贴心服务，不仅让各族群众感受到了实实在在的便利和温暖，更在武陵山区这片多民族聚居的土地上，书写着民族团结进步的新篇章。

作者：邹伟瑜

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来源：新湖南客户端

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