今年以来，长沙市望城区月亮岛街道天鹅塘社区进一步完善“五社联动·幸福邻里·家”服务点阵地建设，结合充足的志愿者资源，孵化注册“七彩天鹅”志愿服务组织，开展涉及居民生活全方位的七大种类志愿服务活动，不断凝聚社区、社会工作者、社区社会组织、社区志愿者、社会公益慈善资源的合力，切实提升“五社联动·幸福邻里·家”服务点的作用，一步步构筑起充满安全感与幸福感的善治家园。

今年以来，天鹅塘社区“五社联动·幸福邻里·家”服务点进行了优化升级，打造了社工办公室、多功能活动室、舞蹈室、阅览室、休息室，共计600平方。社区将所辖楼盘划分为7个治理网格，其中6名兼职网格员、2名专职网格员，62名四级网格员，实现了“小事不出网格 大事不出社区”的治理局面。“智慧社区”开设群众“点单”、站点“派单”、志愿者“接单”、群众“评单”的工作模式，同时每一个站点都会悬挂志愿联盟标识标牌，居民扫描上面的二维码，即览志愿服务信息，确保“送服务”与“要服务”双向需求精准对接，志愿服务更贴心、放心、安心。

截至目前，社区已签订了4家社会组织，实施“七彩天鹅，乐享悦学”学习型社区服务计划、“栖遇满塘，绽放芬芳”社区活动服务计划。社会组织的加入，为社区治理注入了新的活力，今年开展各类活动30余场。老年大学开设中国舞、交谊舞、声乐、瑜伽、形体、书法、国画、太极8门课程，共招收学员164人；青年夜校开设爵士、尤克里里、瑜伽、非洲鼓4门课程，招收学员50人。

2024年7月2日，“长沙市望城区月亮岛七彩天鹅志愿服务队”于今年正式注册成立，成为望城区首个社区主导的枢纽型志愿服务组织。组织成立后，社区努力为居民创造就业机会，在居民群发起社工招募，激发考取社工证的热情，强化社区归属感。辖区10余名有经验的社工积极响应，强化了主人翁意识。

社区注重提升志愿者的专业水平，因为组织有专业的社会工作者，可以开展志愿者的系统化专业培训。这不仅保障了志愿服务的常态化与长效化，更让其专业化水平跃上新台阶，与社会治理深度融合，满足居民多样化需求，共同绘制社区共建共治的美好画卷。

社区工作者如同纽带，连接着居民与政府、社会组织等各方。他们倾听居民的诉求，传达政策的温暖，积极协调解决社区治理中的各种问题。社区现有持证社工5人，签订的社会组织，也需有1-2名社工全程跟踪项目开展。今年以来，社工组织开展各类活动120余场，激发居民参与活动的积极性和主动性，使居民成为社区治理的主体。社工围绕“社区养老”、“课程需求”、“就业培训”等方面展开调研，凭借着对社会问题的敏锐洞察力和深入了解，精准地识别出社区治理中的痛点和难点，通过细致的需求评估，确定服务对象的具体需求，为制定个性化的解决方案提供依据。

根据志愿服务开展的方向，天鹅塘社区成立了红橙蓝绿粉紫白“七彩天鹅”志愿服务队，2024年，志愿者们继续在“七彩治理”的方方面面发挥重要作用、贡献先锋力量。志愿服务队开展红色宣讲、邻里志愿服务活动80余场。成立橙色护苗队，呵护未成年人成长，打造“萌娃科普加油站”、寒暑假“七彩假期”活动品牌，每年开展未成年人活动60余场。成立蓝色安全队，法律志愿者聚焦网络安全与普法志愿服务活动，打造“娟娟普法”小课堂，拍摄普法宣传视频40余期，让基层法治深入人心。成立绿色环保队，倡导环保，开展美化环境、垃圾分类志愿服务活动，每周五定期开展大清扫志愿服务活动。成立粉色帮扶队，关爱弱势群体，巾帼志愿者“七彩微家”解民忧。成立紫色儒雅队，邀请志愿者给文艺骨干上公益课，在不断地连接中，吸引了文艺骨干加入志愿服务队伍。成立白色居家服务队，负责开展家庭医生、物业品质提升等志愿服务活动，突出对于老年弱势群体的关爱，通过开展“五心五圈”建设，荣获“全国示范性老年友好型社区”。

社区不断拓宽社会慈善渠道，对接区直党建共建单位、社区企业力量，筹集资金用于公益活动的开展和民生实事的落地。同时链接20余家“爱心门店”，发放便民服务箱，提供茶水、充电、wi-fi、紧急药品、网络技术等服务，营造“15分钟服务圈”，实现便民、利民、惠民。目前，雷锋慈善基金共募集资金97318元，所筹集的资金均用于辖区困难居民的救助帮扶和志愿服务活动的开展，社区全年兑现“微承诺”112条、完成“微心愿”56个，为居民带来了实实在在的福利。

天鹅塘社区“五社联动·幸福邻里·家”绘制了一幅温暖而充满活力的社区画卷，社区始终以居民的幸福感为目标，汇聚“七彩治理”力量，秉持居民生活圈缺什么，社区志愿服务圈补什么的宗旨，不断探索“七彩治理”模式，持续深化“七彩栖遇”之美。（余洋）

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来源：新湖南客户端