近观枫桥丨“3313”工作法让老旧社区华丽转身

邹伟瑜新湖南客户端 2024-10-18 20:09:17

新湖南客户端10月18日讯(全媒体记者邹伟瑜)长沙市雨花区井湾子街道井巷社区，一个曾经以设施老化、矛盾频发而闻名的老旧社区，如今却成了居民心中的“网红”打卡地。这一转变的背后，是井巷社区以“枫桥经验”为抓手，探索实施的“3313工作法”。

走进井巷社区，首先映入眼帘的是三个党员志愿者服务站，它们被亲切地称为“三个岗亭”。这些岗亭不仅是社区管理的前沿阵地，更是居民与社区、相关职能部门之间沟通交流的桥梁。“以前这里可是上访的‘重灾区’，现在却成了收集民意的‘民情站’。”一位长期居住在井巷社区的居民张阿姨感慨地说。

“三个岗亭”的建立，让居民们有了更加便捷的渠道表达自己的诉求。无论是通过提议板、意见箱还是微信群，居民们都能随时随地向社区反映问题。而党员志愿者们也积极行动起来，他们不仅为居民提供护学、维修等为民服务项目，还广泛参与矛盾纠纷的化解工作。

除了“三个岗亭”，井巷社区还组建了“红”“蓝”“绿”三支志愿服务队伍。这些队伍分别由热心公益事业的老党员、共建单位的中青年党员以及懂政策法规的居民代表组成。他们各司其职，为居民提供法律援助、物业服务、健康义诊等多样化的服务。

居民吴根固就是其中一员。他自发组织了志愿者队伍，白天清理白色垃圾，晚上巡逻调解邻里矛盾。他感慨地说：“我得到了社区实实在在的实惠，也想通过自己的工作来回报社区，把社区干净美丽的环境保持下来。”

而“蓝马甲志愿服务队”和“绿马甲志愿服务队”也同样深受居民们的喜爱。他们不仅为居民提供了实实在在的帮助，还通过一系列志愿服务宣传活动，提升了居民的环保意识和法律意识。

在莲花社区，“雷锋超市”成为居民们热议的焦点。这家公益性超市内商品琳琅满目，包括新鲜的蔬菜水果和日常生活用品，满足了居民的多样化需求。超市还设有公益免费图书角，并开展了志愿者一对一助学活动，为孩子们提供了放学后做作业的好去处。

超市负责人张家贵介绍，创办这家超市的初衷是为了解决社区内老年居民的购物难题。他注意到，由于周边超市品种不全且距离较远，居民们往往需要步行半小时才能买到菜。因此，他决定创办这家平价公益超市，以成本价销售商品，并将政府给予的优惠全部回馈给老百姓。

张家贵还透露，由于社区提供了场地支持，超市无需支付房租，这使得他们能够以更低的价格为居民提供商品。他希望通过这家超市，为社区居民带来更多的便利和温暖，同时也为社区的和谐发展贡献一份力量。

为了让居民们的生活更加便捷，井巷社区还开通了24小时社区服务热线——“邻帮一号通”。这条热线就像是一条连接居民与社区的“纽带”，让居民们“一次不用跑”就能解决各种生活诉求。

“有一次我家里突然停电了，我打了‘邻帮一号通’求助电话，没想到15分钟之内就有人上门帮我解决了问题。”社区居民王女士对这条热线赞不绝口。

在“3313工作法”的推动下，井巷社区不仅成功化解了多起矛盾纠纷，还实现了“三零社区”的目标——零上访、零发案、零事故。这一成绩的背后，是社区工作人员和居民们的共同努力和辛勤付出。

“我们始终坚持‘以人民为中心’的发展思想，通过实施‘3313工作法’，让居民们有了更多的获得感、幸福感、安全感和便捷感。”井巷社区党委书记谢歌说。

如今的井巷社区，已经从一个老旧开放式无物业社区，蜕变成了一个充满活力和温度的现代化社区。未来，井巷社区将继续深化“3313工作法”，为居民们提供更加优质、便捷的服务，让这里成为更多人心中的“网红”打卡地。

作者：邹伟瑜

责编：周培

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来源：新湖南客户端

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