2024-10-21 17:40:26
湖南日报·新湖南客户端10月21日讯(全媒体记者 李成辉)记者从今天召开的全省市场监管系统放心消费行动工作推进会获悉,今年全省已培育放心消费承诺单位19339个,比上年同期增长2.1倍,创建商圈(街区)138个、集贸市场205个。
会议指出,放心消费行动是优化消费环境的重要抓手,全省市场监管部门要以放心消费主体培育、放心消费承诺和线下无理由退货承诺活动、放心消费新场景征集推介活动为抓手,打造出放心消费“规范引领、信用承诺、监测评价、动态管理”的“湖南模式”。
今年以来,全省发展线下无理由退货承诺商家6040家,退货数量19万件,退货金额5960万元;培育发展ODR企业4587家,较去年底增长11.49%,ODR企业开展先行和解12466件,同比增长39.72%;全省市场监管部门通过12315平台、电话、传真、窗口等渠道共受理消费者投诉、举报和咨询35.63万件,按时办结率达99.46%,为消费者挽回经济损失6929.89万元。
长沙市、岳阳市、张家界市和益阳市市场监督管理局分别就推进放心消费行动、创优消费环境作经验介绍。与会人员还考察学习长沙市天心区太平老街放心消费街区创建成果和经验做法。
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