云溪区人社局“高效办成退休一件事”改革显成效

汪浩李鑫湖南日报·新湖南客户端 2024-10-24 16:43:39

湖南日报·新湖南客户端 10月24日讯（通讯员汪浩李鑫） 10月24日，岳阳市云溪区人力资源和社会保障局（以下简称“云溪区人社局”）迎来了省人社厅政务专班的调研。此次调研重点关注了云溪区“高效办成退休一件事”的改革成果，并对其工作给予了高度肯定。

自 2021年启动“企业职工退休一件事”改革以来，云溪区人社局通过一系列创新举措，成功实现了企业职工退休相关事项的集中、高效办理，为优化营商环境、提升政务服务效能树立了典范。

为了确保企业职工能够便捷地办理退休手续，云溪区人社局按照区委、区政府的统一部署，将原人社服务厅整体进驻区政务服务中心，并设立了 12个窗口，派驻了13名专业人员，实行“一站式”办理模式。

在改革过程中，云溪区人社局注重提升窗口人员的综合素质和业务能力，挑选了一批业务能力强、综合素质高的人员到窗口工作，并严格管理，确保服务质量。同时，局领导不定期到窗口调度指导工作，及时解决问题，为窗口工作的顺利开展提供了有力保障。

通过改革，云溪区人社局实现了企业职工退休相关事项的 “一表登记、一次提交、一窗受理、一站服务”。如今，企业职工只需跑一次、填一张表，即可一次性提交办理全额事项。这一改革举措不仅极大地方便了群众，也提高了工作效率。据统计，改革后事项办理申报材料精简了15件，审批时限压缩至10个工作日以内，同比提速60%。

此外，云溪区人社局还积极探索 “新场景”，充分发挥“湘易办”APP等线上平台的功能作用，引导群众线上申请办理业务，让基层群众足不出户即可办事。同时，加强与政务中心的协调配合，推行“帮代办”服务，为服务对象提供全程帮代办服务。这些举措进一步提升了政务服务的便捷性和满意度。

在调研过程中，省人社厅政务专班对云溪区人社局在 “高效办成退休一件事”改革中所取得的成绩给予了高度评价。他们认为，云溪区人社局在优化审批流程、精简申报材料、提升服务质量等方面做出了积极探索和创新，为全省人社系统树立了榜样。

同时，政务专班还以帮办者、代办者身份从群众、企业视角体验了相关服务，并提出了指导性意见。他们建议云溪区人社局继续深化改革，进一步优化服务流程，提高服务质量，为群众提供更加便捷、高效的人社服务。

据悉，自改革启动以来，云溪区人社局已成功办理企业职工退休 199件（次），改革成果得到了广泛应用和群众的高度认可。云溪区人社局相关负责人表示，他们将继续按照省、市的决策部署，进一步扬长避短、全力攻坚，为全省人社工作的高质量发展贡献云溪力量。

作者：汪浩李鑫

责编：云溪区融媒体中心

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来源：湖南日报·新湖南客户端

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