今年7月，《湘西州关于加快建设现代化产业体系的实施方案》明确了2027年全州现代化产业体系建设取得阶段性进展的发展目标，对州内生态文旅、特色农业、绿色矿业、中医药等产业的发展提出了具体要求。作为重要的经济管理部门，湘西税务部门在培育壮大实体经济，推动高质量发展方面持续发挥职能作用，坚持党建引领“创品牌”、打造团队“优服务”，“湘女智税”“巾帼助农”“黛丫青锋队”等专家团队在纳税服务、税费管理、政策宣传等多个条线上发力建功，以精细化、个性化定制服务为纳税人缴费人办实事、解难题。

团队作业更给力

在泸溪县，“巾帼助农”税费服务专家团把税费课堂搬到田间地头，和纳税人缴费人面对面说话、心贴心交流。专家团以省级巾帼文明岗为基础，先后开展税费服务200余次，覆盖纳税人缴费人3000多人次。“当时我们不知道该如何申报税款，也不知道有哪些政策可以享受。”泸溪县云峰果蔬种植农民专业合作社负责人郑刚金回忆。“现在我们不仅了解了许多税费政策，还切实享受到了政策红利！”该合作社创建初期缺乏对税收政策的了解，在专家团的辅导帮助下，享受研发费用加计扣除政策，减免税款50余万元，如今生意越发红火，已成为当地乡村旅游的一张名片。

“近期我们有一笔2000万吨的氮化锰出口订单，各项税费政策又快又好地落实能帮助产品远销海外！”湘西州丰达科技有限公司财务部经理李群莲介绍，预计今年公司可扣除的研发费用超3000万元，可享受出口退税300余万元。

湘西高新区税务局“黛丫青锋队”集合了纳税、税源、税政等多个业务部门的青年税干，不仅是“黛丫”智税品牌的后台业务保障团队，也是服务纳税人缴费人的一线团队。成立至今，远程辅导纳税人1875人次，解答纳税人疑难问题超2000笔次，为超过2100余户纳税人缴费人精准推送优惠政策超6000条次。

“黛丫青锋队”成员走进丰达合金了解生产经营情况 向洁摄

跟踪服务“贡醋香”

产于吉首市河溪古镇的河溪香醋，在清嘉庆二年就被列为“贡醋”，距今已有两百多年的历史。历经沧桑岁月的洗礼，从国营河溪醋厂到吉首市河溪香醋有限责任公司再到2012年成立的湘西弘湘醋业有限公司，河溪香醋的品牌故事始终在传承中发展，在发展中创新。为了更好地发展，企业预计明年搬迁新厂，但对涉及的税费问题缺乏了解。吉首市税务局税务干部在“三送三解三优”走访中，为企业详细讲解了新厂搬迁涉及的房土两税与契税申报相关政策和流程，并提醒纳税人在申报过程中遇到难题与税务部门多沟通交流，维护好企业纳税信誉。

“‘三送三解三优’活动不仅解答了诸多难题，更为我们提振了发展信心，今年我们共享受税费优惠2.8万余元，我们能更好地投入到新产品开发中去！”弘湘醋业负责人张兴志表示。据了解，吉首市税务局坚持做好优惠政策“宣传员”和助企纾困“服务员”，针对20户“三送三解三优”白名单企业，组织业务骨干团队开展线上和实地走访，发放宣传资料、了解发展难题、收集企业建议，并做好详细记录，主动靠前服务，全力为企业排忧解难。

吉首市税务局干部到弘湘醋业厂区了解制醋过程 苏玲霞摄

“三本手册”心意足

“让更多纳税人满意是我们的工作目标，设身处地替纳税人着想是我们的工作方式。”保靖县税务局相关负责人介绍。近期，该局推出通用税费服务手册、“一企一策”税费服务手册、数电票规范手册“三本手册”，为广大纳税人缴费人提供“更靠前、更细致、有保障”的优质服务。

据了解，“三本手册”是该局通过前期实地调研、系统取数、下户交流等方式，详细了解纳税人缴费人的基本情况和税费需求后特别定制的。其中通用税费服务手册包括税务登记、注销、迁移等常见税费业务，列明所需材料、办理流程、办理地点等信息，适用于大多数的纳税人；“一企一策”税费服务手册为100余户企业梳理了专属税收优惠政策，实现了企业与政策的“精准对接”；数电票规范手册囊括新版湖南省电子税务局登录、发票查询、开具等全流程教程，帮助新办纳税人更快适应新版办税页面。同时，手册中特设服务联系卡和税风税纪监督卡，纳税人缴费人可拨打电话咨询政策、反馈意见，从而实现“一对一”的税费政策辅导。

保靖县税务局定制“三本手册”

在湘西企业大步前行的同时，湘西税务部门将持续以专业精神、过硬业务，为企业提供多团队、多维度的精细定制服务，助力企业健康发展。（向洁 杜心怡 梁馨予 张晓鹏）

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来源：新湖南客户端