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桂东农商银行上门服务解客户燃眉之急
张琪汶 湖南日报·新湖南客户端 2024-10-28 14:59:16
新湖南客户端10月25日讯（通讯员 张琪汶 胡湘佳）近日，桂东农商银行通过上门服务，成功为一位特殊客户解了燃眉之急。
家住郴州市桂东县青山乡彩洞村的李大娘今年68岁，近日，她急匆匆来到桂东农商银行青山支行柜台取现金。然而，她携带的是儿子的存折，因密码输错导致账户锁定。李大娘焦急地解释，儿子因腰椎间盘手术后双腿失去知觉，卧床在家，自己年纪大且行动不便，急需筹钱前往郴州市看病，如今账户解锁却成了难题。
了解到李大娘的紧急情况后，青山支行客户经理安抚了她的情绪，并提出上门服务的解决方案。随后，支行工作人员准备好相关资料，及时赶往李大娘家中，开展上门服务，最终成功办理密码重置业务并取现。
责编：黄利飞
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来源：湖南日报·新湖南客户端
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