湖南日报 ·新湖南客户端通讯员 安立

长沙市天心区裕南街街道南站社区是20世纪七八十年代老旧小区与新建楼盘并存的复合型社区，面积0.77平方公里，服务对象杂、治理难度大、安全责任重。

2022年8月新南站社区成立以来，社区党委坚持“党建引领 居民自治”原则，形成了以社区党群服务中心为主、小区党群服务站为补充的“一主多辅”服务社区居民新模式，结合“有事好商量”邻里议事会、“走找想促”活动和片组邻“三长制”工作等，多措并举，广泛听取意见和建议，引导居民自管自治，不断提升城市基层党建引领基层社会治理效能。

“有事好商量”邻里议事会实现民事民议

南站社区党委本着辖区群众的诉求在哪里服务就到哪里的原则，把协商议事阵地建到居民的“家门口”，打破在传统会议室开会居民放不开、讲不清的局面，形成了民事民议、民事民办、民事民管的小区治理一条心良好局面。

“在小区门口设立道闸之后，整体的环境卫生和停车秩序都明显改善了，社区真的是为我们做了件大好事。”家住塔松小区的李嗲嗲高兴地说。

社区党委在塔松小区党群服务站听取党员群众意见建议

因老旧小区原本就缺少车位规划，加之外来车辆乱停乱放导致小区公共空间时常被占用，给周边居民生活出行造成很大困扰。南站社区党委积极推进问题化解，多次在塔松小区党群服务站组织党员群众、邻长召开“有事好商量”邻里议事会，就小区车位设置、环境整治、提质改造等工作收集意见建议。

经多次协调，塔松小区居民已就停车位一事达成一致，同意在小区设道闸门禁管理，同时规划相对集中的停车区域，有效控制因不愿意缴纳停车费而占道停车的车辆，并对小区内非机动车位做到应划尽划。同时，引导鼓励党员带头参与便民停车和环境提质行动，对身边车辆乱停乱放和环境卫生问题进行宣传劝导，推动“三长制”工作形成良性循环。

设立道闸之后，社区还积极响应塔松小区群众需求，多次与小区邻长、天心区国资公司协商，重新规划出2处集中停车场所，将紧挨居民楼的电动车充电棚改建到居民区外，解决了小区充电棚的安全隐患问题。

塔松小区设道闸前占道乱停现象严重 塔松小区设道闸后车辆停放有序

“经过改造后，路上铺上了柏油，灯光也亮了很多，环境和卫生都有了极大改善。”谢家冲小区居民罗大姐向社区党委书记易敏赠送锦旗时感慨地说。

南站社区在谢家冲小区多次通过“有事好商量”邻里议事会、“三长”反映等方式收集居民急需解决的问题，召开4次提质改造议事会，小区提质改造拆违17处130㎡，解决了小区屋顶漏水、墙体剥落、下水堵塞、线路乱牵等问题。如今这里路面宽敞，路灯等一应俱全，展现出宜居宜商的新面貌。小区居民在提质改造完工后向社区送上锦旗表达心中的喜悦之情。

谢家冲小区居民送锦旗

10月30日，南站社区谢家冲小区党群服务站正式建设完毕，内设阅读角、会议室等。党群服务站是小区党员进行自我教育、自我管理和党员联系群众、服务群众的阵地，也是社区为党员群众提供便民利民服务的窗口。

谢家冲小区党群服务站

据介绍，这也是今年南站社区通过“有事好商量”协商议事会，收集居民意见后，上报的基层党建“小区党群服务站点”项目，该项目的完工解决了谢家冲小区居民没有交流、活动的场所的难题。

“走找想促”将居民“急难愁盼”化解在基层

南站社区党委以问题为导向，着眼“小切口党建”，持续深入开展好“走找想促”活动，下网格“零距离”了解民情民意，调解群众矛盾纠纷，解决民生难题，提升为民服务效率，努力将居民关注的“急难愁盼”化解在基层。

“小区居民遛狗不牵绳，万一咬了人怎么办？”

“我们单元楼的电梯老是出故障，出行不方便，麻烦解决。”

家长里短、邻里纠纷……一桩桩、一件件，是居民反映的问题，也是社区重点服务的事项。

社区党委班子到老党员家走访了解诉求

“我们俩公婆年纪都大了，2楼都难得爬，平时买菜，搞卫生都很困难。”社区党委委员到塔松小区网格走访，上门为90岁高龄老党员张老送学，了解老党员的生活近况和需求，得知张老想请人来家中保洁的愿望后，社区联系志愿者到张老家开展清洁服务。加之张老夫妇俩腿脚不便，出门买菜和理发成了“拦路虎”，于是塔松网格党支部书记和邻长时常为张老家送去爱心蔬菜，链接理发师定期上门为其理发，将张老的生活难题一一化解，让老党员感受到来自组织的关怀和温暖。

志愿者上门到高龄老人家里打扫卫生

除社区“两委”定期走访外，由网格党员志愿服务队带头解决小区楼顶漏水，飞线充电等安全隐患问题，实时掌握微网格综合民情，切实解决群众困难。

志愿巡逻队催化邻里志愿服务“升温”

南站社区按网格划分为4片、12组、111名居民代表联系1443户常住户。通过邻长上传下达、反映诉求、凝聚人心、服务群众、建言献策，打通了联系服务群众的最后一步路。社区依托片组邻“三长制”，充分发挥居民骨干的积极作用，组织“三长”开展了爱心邻里志愿服务、积分兑换、睦邻文化节、庆祝传统节日等一系列丰富多彩的党群文化活动，丰富居民精神文化生活，提高生活质量。

社区邻长舞蹈队在睦邻文化节上表演节目

家住香料厂宿舍一楼的独居高龄老人孙奶奶，是小区邻长的重点联系户，党员志愿者、邻长每周一次上门探望，定期为她送去爱心蔬菜。有一次邻长在网格走访中发现，孙奶奶正在用盆接楼上漏下来的水，漏水已经严重影响到孙奶奶的正常生活。社区和志愿者第一时间联系到楼上住户立即对漏水点进行维修，迅速解决了漏水问题。

南站社区谢家冲小区邻长志愿巡逻队

“搭帮你们，老是上门看我，帮我送菜，帮我做事，真的太感谢了！”谢家冲小区许某小时候得了小儿麻痹症，导致双腿残疾，无法出行，谢家冲网格党支部支委和邻长、社工等社会团体，开展组团式联户服务，每月多次上门探望这一重点联系户，为他送去爱心蔬菜、测量血压等志愿服务。

社区邻长上门看望高龄老人

南站社区由党员牵头，组建了2支邻长志愿巡逻队，戴着红袖章走街串巷守护社区平安，开展巡逻行动。既对辖区内小区楼栋、仓储、物流、企业、沿街门面、重点区域、重点地段等各个区域进行巡逻防控，也及时发现小区居民的困难需求，为居民解决实际问题、提供帮助，同时还向小区居民进行义务安全防范宣教，防偷、防火、防盗，一旦发现可疑情况，居民能够及时处理与上报，确保发生突发事件时能合理应对，力争把各类隐患消灭在萌芽状态。

作者：通讯员 安立

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来源：湖南日报·新湖南客户端