长沙湘湖社区：网格员巧解下水堵塞难题

新湖南客户端 2024-10-31 17:08:09

新湖南客户端10月31日讯（通讯员谢甜）“小易啊，我一楼门面厕所不晓得为什么又堵了，你快来看看是什么原因。”10月18日，早上7时左右，家住长沙市芙蓉区湘湖街道湘湖社区的魏启钜爹爹找到辖区网格员易凰紧急求助。

易凰迅速赶到现场进行查看，据了解，这已经不是该小区下水管道第一次出现问题了。就在十天前，下水管道刚刚被疏通过，然而，现在却又出现溢满情况，给居民生活带来了极大的不便。

为了尽快找出问题的根源，易凰与城管专干黄辉芝迅速联系市政部门，并邀请他们前来查看临近道路的下水管道。经过排查，发现是路面下的下水管道出现了塌陷，这是导致厕所堵塞的主要原因。

她们立即向街道相关部门汇报了情况，并向区市政部门报告，申请及时对塌陷的管道进行修复，尽快恢复居民的正常生活秩序。

10月15日，湘湖社区湘华公寓一楼门面业主贺姨遇到了一个棘手的问题：公共水管堵塞，导致一楼到二楼连接位置的墙壁四周出现了不同程度的溢水现象。面对这一突发情况，贺姨第一时间找到了网格员吴丹寻求帮助。

吴丹前往小区了解具体情况。由于堵塞位置是公共水管，需要请工人来修理，但费用问题却成了难题。该单元共有8户，但8楼为法拍房，实际使用只有7户。贺姨和其他业主私下找到二楼业主协商费用问题，却遭到了拒绝。

面对这一僵局，吴丹耐心地与每户业主进行沟通。她向业主们解释了公共水管堵塞的严重性，以及如果不及时修理可能带来的后果。经过多轮反复沟通，业主们终于接受了每人出300元修理费用的方案。10月19日下午5点到晚上12点，新的水管被顺利安装完毕。贺姨高兴地表示，新的水管安装后，再也没有出现漏水现象，原来受到污染的墙壁也重新刷上了油漆，恢复了整洁美观。

此次事件再次凸显了社区网格化管理的重要性。网格员快速响应和高效处理，不仅为居民们解决了实际困难，也赢得了大家的广泛赞誉。今后，湘湖社区将继续加强网格化管理，确保居民们的生活更加便捷和舒适。

组稿：张立娟

责编：刘双昀

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来源：新湖南客户端

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