中国残联赴辰溪县调研高效办成残疾人服务“一件事”

湖南日报·新湖南客户端 2024-11-01 18:51:42

11月1日，中国残联信息中心工程师熊清宇一行赴怀化市辰溪县调研高效办成残疾人服务“一件事”工作。

调研组实地了解辰溪县推进高效办成残疾人服务“一件事”工作进展和试点工作情况，召开座谈会听取县残联、县政务中心、联办事项各部门的意见和建议，了解基层工作人员对业务系统使用中遇到的问题，了解残疾人服务应用的便捷性，高效办成一件事在基层开展情况，现场解答实际工作中碰到的具体问题。同时，他们深入到县人民医院、县政务服务中心，实地考察高效办成残疾人服务“一件事”各个工作环节，体验办事流程。

据了解，为深入贯彻落实《国务院关于进一步优化政务服务提升行政效能推动“高效办成一件事”的指导意见》和《湖南省人民政府办公厅关于进一步优化政务服务提升行政效能推动“高效办成一件事”的通知》精神，加快推进高效办成残疾人服务“一件事”落地落实。辰溪县作为湖南省高效办成残疾人服务“一件事”试点县以来，发挥试点县先试先行作用，探索了“三引擎”（强化部门协同、突出数据赋能、主动靠前服务）服务快车助推高效办成“残疾人服务一件事”的具体做法，以实现政务服务标准化、规范化、便利化为最终目标，牢牢把握残疾人朋友在政务服务过程中的特殊困难和需求，持续在“高效”、“办成”上发力，推动服务升级，打造“6+6+N”新模式，让服务窗口动起来、跑起来，上门评残把服务主动送到群众家门口,实现残疾人服务事项由“一次办”到“一次全办”再到“零跑腿一次全办”的再飞跃。8月以来，已有605人搭上一件事“快车”。

调研组指出，“高效办成一件事”是政务服务发展进入深化效能阶段，打造好办易办升级的必然选择，体现了技术创新、业务创新和制度创新的深度融合。在辰溪试点推进高效办成残疾人服务“一件事”，就是要不断探索残疾人服务渠道建设，推动实现办事方式多元化，并不断探索残疾人服务模式创新，推动实现办事流程最优化。

同时，在服务“软实力”上有所提升。提升服务过程中精准、便捷、高效、专业的办事体验，为残疾人提供更广范围、更深层次全生命周期的衍生服务，让残疾人办事效率更高、成本更低。

调研组肯定了当地作出的成绩，也希望辰溪县继续健全和完善残疾人关爱服务体系，创新服务方式，提升服务质效，为实现高效办成残疾人服务“一件事”工作目标探索更多的好做法、好经验，努力帮助更多残疾人解决忧心事、烦心事、揪心事，提升他们的获得感、幸福感、安全感。（李林）

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来源：湖南日报·新湖南客户端

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