湖南日报·新湖南客户端通讯员 石柳

长沙市天心区裕南街街道碧沙湖社区成立于2022年8月，是一个中高档小区林立的新型社区，这里的居民法律意识强， 服务需求更多元，邻里关系和凝聚力弱。

一个人的力量是有限的，创业需要合伙人，在社区治理中也同样需要，如何借助外力一起来服务居民？碧沙湖社区党委积极探索党建引领下的社区“合伙人”模式，由党组织搭台，合伙人“唱戏”，健全完善“参与式”治理机制，与辖区物业，商企、社群等建立紧密关系，挖掘各类资源精准对接群众需求，解锁基层社会治理共建共治共享新模式。

物业矛盾怎么解？物业“合伙人” 共治共享

近年来，各地小区火灾频发，外墙脱落砸到车或人的事例屡见不鲜，都江新苑小区作为社区建成年代最久远，基础设施最薄弱的小区，也存在外墙脱落、路面开裂、消防栓没水等历史遗留问题。

此前，小区就出现过因外墙脱落砸到车辆的问题，不仅存在安全隐患，业主找物业索赔，也激发了物业矛盾。有人提出使用维修资金进行改造，可维修资金使用需占建筑物总面积三分之二以上且占总人数三分之二以上的业主签字同意，由于改造费用高，部分业主不愿意签字，一方面担心小区维修资金被套取，另一方面担心维修资金使用完后续维修没保障。

安全问题不容忽视，隐患既要整改，资金也不能滥用。于是，社区党委召开“合伙人”会议，号召物业、小区党支部、“邻长”、志愿者成为“合伙人”，共商共议解决途径，最后得出“居民出一点，政府补一点”的解决途径。碧沙湖社区通过联点单位的力量申请长沙市精美小区改造项目，争取政府30%改造补助资金，同时在小区党支部建立临时监督小组，招募具有相关经验的业主加入“合伙人”队伍，对改造过程中的项目招投标、施工质量进行监督，利用业主微信群及时反馈进度，给大家吃了颗定心丸。

都江新苑小区改造前

都江新苑小区改造后

“多亏了社区出面，如今小区焕然一新，物业管理更放心，我们住起来也更安心。”小区改造完后，业主代表与物业为社区送来锦旗并感谢道。

作为一个物业管理全覆盖的社区，为化解物业与居民之间的矛盾，引导物业更好地服务居民，社区党委邀请各物业企业成为社区“合伙人”，实行“双向进入交叉任职”工作机制，社区派“两委”成员到物业企业担任指导员，物业负责人到社区党委担任兼职委员，通过活动联办、资源联享、矛盾共解，合力提升服务水平，实现共治共享，如今居民满意度显著提升，物业费平均收缴率达92%。

有效资源怎么挖？商企“合伙人” 激发动能

碧沙湖社区成立之初，辖区资源众多但又繁杂无序，有商业综合体1处，大小企业、商户100多家，中医理疗、美容美发、餐饮服务、休闲健身等资源随处可见。

如何挖掘有效资源？其中最不能忽视的就是居民群众的参与力量和志愿服务。

“爱心商户”表彰

前期，社区党委开展走访摸底，了解居民和商企需求，建立需要清单、资源清单，最终挖掘了15家重点商企成为“社区合伙人”。同时，碧沙湖社区建立了“志愿服务换积分，合伙商企兑服务”的工作机制，社区志愿者凭参与社区志愿服务获得的积分，到辖区“合伙人”商企可享受优惠，促进社区居民与周边商户、企业的良性互动。每月19日，社区联合商企开展“99便民活动”，让居民在家门口就能享受到便捷、低价、专业的生活服务项目。社区党委还建立积分兑换超市，商企合伙人为超市捐赠爱心物资，调动了居民参与志愿服务的积极性和主动性。

“99便民日”活动现场

“成为“社区合伙人”后，社区提供的平台让我们免去了做宣传的环节，我们也会为社区居民提供志愿服务，既做了宣传又做了公益，真是一举多得的好事。”辖区餐饮店负责人说。既然是“合伙人”，就不能只是一方付出，只有双方各尽所能、互惠互利，针对居民的需求才能长久持续。

“爱心超市”积分兑换

截至目前，商企们为志愿者提供积分兑换商品30余种，总价值2万余元，开展积分兑换服务20余场，通过积分兑换实现社区治理与“合伙人”商企发展双赢。

社区黏性不足怎么办？社群“合伙人”增添活力

社群“合伙人”主要是社区社会组织、居民自治组织。社区党委按照“办公场地最小化、服务阵地最大化”理念，对办公场所进行优化布局，免费提供给社群合伙人使用，引进居家养老、志愿服务等专业社会组织，设立智慧健康亭、理疗室、舞蹈室、声乐室、书画室，定期举办长者生日会、节日活动等，满足了居民的多层次需求。社区成了居民愿意走进来、坐下来、经常来的“新空间”。

长者生日会

目前，社区培养发展的群团组织有13个，福芯之家老年大学，每周开设各类课程15节，让老邻居们成为新同学，上课学员180余人；碧力同心志愿服务队定期开展环保巡河、垃圾分类、文明劝导等志愿服务活动，累计服务时长2486小时；益起来艺术团以舞蹈、合唱、宣讲、诗朗诵等喜闻乐见的形式，大力宣传红色文化，深受居民喜爱，吸纳团员100多名，社区凝聚力越来越强。

碧力同心志愿服务队

益起来艺术团

老年大学舞蹈班

“自从在老年大学教大家跳舞成为社区合伙人后，我不仅收获了健康，而且收获了友谊，学员上课把我当老师，课后就把我当朋友，几乎无话不谈。”退休后免费在社区教学员舞蹈的刘姨说，只要有需要，她就会一直教下去。

目前，社区已形成“哪里有需要，哪里就有服务”的浓厚氛围，居民群众逐步实现从社区治理的“观望者”到“参与者”的角色转变。

一个人可以走得很快，一群人才能走得更远。碧沙湖社区在探索新型社区“合伙人”，实现资源内循环、协同共发展，推进了基层社区治理现代化。下一步，碧沙湖社区党委将以居民需求为导向，挖掘更多优质资源入伙，使居民群众的获得感、幸福感、安全感更加充实、更有保障、更可持续。

作者：石柳

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来源：湖南日报·新湖南客户端