国网茶陵县供电公司：直播让服务“触手可及”

湖南日报·新湖南客户端 2024-11-07 10:08:05

湖南日报·新湖南客户端11月7日讯（通讯员陈艳珩）“欢迎朋友们来到直播间。今天我们的直播是茶陵供电公司专场，大家有什么需要咨询的问题可以打在公屏上，我们会一一为您解答。”昨天上午，国网茶陵县供电公司能效服务班班长梁莹来到茶陵政务直播间，通过抖音直播互动的方式，为群众线上“办实事”“解难题”。

在这场直播中，梁莹给大家详细介绍了广大群众普遍关注的“湖南省居民梯级电价制度”、“‘一户多人口’用电政策”、“居民电动汽车充电设施用电试行分时电价的通知”、“规范销售电价分类适用范围”等用电政策，对电费、电价等热点问题进行了解读，分享了不少节能节电的“干货”。

“居民阶梯电价的实行范围和标准有变化吗？对原有执行阶梯电价的用户有什么影响？”“没有变化。对原有执行阶梯电价的用户没有影响。”在直播过程中，为了让群众更加了解用电政策，主持人详细询问了一些问题，包括居民梯级电价政策调整的依据、执行时间、调整内容等等，梁莹一一解答，并就如何享受更加高效便捷的办电用电服务以及在办电过程中需要注意的事项进行了详细的讲解。观看直播的群众反应热烈，纷纷点赞，并在评论区积极互动：“知道了，谢谢解答。”“我只需要动动手指头打字，就能得到详细的解答，这种直播挺好的，赞一个。”

近年来，国网茶陵县供电公司积极响应国家乡村振兴战略，主动服务社会经济发展，在电网建设、电气化推广及光伏和充电桩建设等方面努力发展，优化营商环境，提升了获得电力满意度。此次直播活动是该公司和茶陵政务中心提升服务的又一次积极探索和体验。打破了时间和空间的限制，“面对面”的交流让群众能够足不出户就能有针对性地能了解各项用电政策和办电流程，大大提高了观众的获得感和满意度，在提高服务效率、方便企业群众办事、助力经济社会发展等方面发挥着重要作用。

责编：龙子怡

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来源：湖南日报·新湖南客户端

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