通讯员 李亚

“真没想到，原以为需要半个月的时间，你们三天时间就给我办好了，这大大减少了办事来回跑、多头跑的困难，让我们有更多精力确保此次‘宁电入湘’国家重点工程的顺利开展。”湖南电力物流服务有限责任公司负责人对衡南县政务服务中心的办事流程、服务态度赞不绝口。

该公司大件运输的超限运输许可证办理过程，只是衡南县政务服务中心政务服务的一个小缩影。今年以来，衡南县数据局高度重视、精心部署、创新举措，大力推进“清廉大厅”建设，切实将廉洁意识融到政务服务大厅工作全流程全环节，打造更热情、规范、精准、高效、廉洁的政务服务场所，持续深化“一网通办”与“高效办成一件事”，不断优化营商政务环境，擦亮“只要在衡南，办事都不难”政务服务品牌。

营造清廉氛围，让廉洁理念深入人心

一走进衡南县政务服务大厅，一股清新的廉洁之风就扑面而来。大厅内，廉政标语、宣传海报随处可见，电子显示屏上滚动播放着廉政警句和先进典型事迹，这些精心布置的廉政元素，时刻提醒着工作人员和办事群众要廉洁自律、诚实守信。

为营造浓厚的清廉氛围，衡南县政务服务中心积极夯实阵地建设。在大厅设置“清廉图书角”，摆放各种廉政方面的书籍，供工作人员和办事群众读阅；在楼廊设置“廉政文化长廊”，展示廉政自律准则、讲述前辈清廉故事、算好人生七笔账，让人们在欣赏的同时，接收廉政文化的熏陶。

此外，衡南县政务服务中心还注重将廉政文化融入日常工作中。制定服务规范和文明用语，要求工作人员做到热情服务、廉洁奉公；在窗口设置廉政监督牌，公布投诉举报电话，接受群众监督；开展“廉洁服务之星”评选活动，树立榜样，激励工作人员争先创优。通过一系列举措，让廉洁理念深入人心，形成了人人思廉、人人倡廉、人人促廉的良好氛围。

强化警示作用，筑牢拒腐防变思想防线

为增强工作人员的廉洁自律意识，衡南县政务服务中心充分发挥警示作用，通过多种方式开展廉政警示教育。组织大厅全体窗口工作人员召开作风建设大会，集体观看警示教育片，剖析违纪违法典型案例，让大家深刻认识到腐败的严重后果，以案促改，从中吸取教训，引以为戒；邀请纪检监察部门领导进行廉政专题讲座，深入讲解党风廉政建设的重要性和紧迫性，以及如何预防职务犯罪等，提高工作人员的政治觉悟和法律意识。

同时，衡南县政务服务中心还注重用身边事教育身边人。对政务服务领域发生的违纪违法案例进行通报，组织工作人员进行讨论，反思自身存在的问题和不足，明确廉洁的底线和红线，时刻警醒工作人员要廉洁自律，不触红线。

通过一系列的警示教育，让工作人员在思想上受到了深刻的洗礼，进一步筑牢了拒腐防变的思想防线。大家纷纷表示，要时刻保持清醒头脑，严格遵守党纪国法，自觉抵制各种诱惑，以实际行动为群众提供优质高效的政务服务。

完善制度建设，确保权力在阳光下运行

制度建设是打造清廉大厅的重要保障。衡南县政务服务中心不断完善制度体系，加强对权力运行的制约和监督，确保权力在阳光下运行。

建立综合窗口制度建设。启动无差别综合受理窗口，将首批进驻12家单位234项事项，及“高效办成一件事”17+8件事全部纳入政务大厅无差别综合受理窗口，实现“受办分离”，无差别“一窗受理”服务，变“一事跑多窗”为“一窗办多事”，群众和企业只需在一个窗口提交申请，即可办理多个部门的事项，大大节省了办事时间和成本，全面提升企业和群众办事获得感和满意度。

加强内部管理制度建设。出台《衡南县政务服务大厅巡查工作制度》，采用“3+X”模式，采取现场巡查、监控巡查、资料抽查等方式，每天对大厅随机巡查，不走过场，做到“一日一登记，一周一汇总，一月一通报”。出台《衡南县政务服务中心窗口及工作人员清廉积分制考核办法》，采用加扣分的形式，对窗口及工作人员分别进行季度、月度考核，达到激励先进、鞭策后进、提升大厅窗口服务水平的目的。

推进政务公开制度建设。利用大厅电子显示屏、触摸屏、政府网站等平台，及时公开政务服务信息，包括办事流程、收费标准、办理结果等，方便群众查询和监督；建立政务服务信息反馈机制，及时收集群众的意见和建议，不断改进政务服务工作。

责编：唐曦

一审：唐曦

二审：陈鸿飞

三审：徐德荣

来源：湖南日报·新湖南客户端

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