为改变“三多社区”困境，龙王港社区近年来在上级党委、政府的领导下，以“有温度的党建引领有味道的社区”为切入点，以“和谐、活力、文化、创新”为定位，构建了传承“党性味”、烹出“协商味”、聚力“人情味”、点燃“烟火味”、共尝“平安味”的“五味”社区治理工作法，让住在这里的居民有幸福感、归属感，更有一种别样的“幸福味”。

党建引领，让“党性味”更足

社区建立“社区党总支一小区党支部一楼栋党小组—党员中心户”组织架构，下设5个党支部、8个党小组，125个党员中心户，党员数量从过去的11人壮大到现在150余人。通过“在职党员进社区报到、直管党员领岗践诺、全体党员亮身份履职”，积极对接群众需求，当好走家串户“宣传员”、文明出行“劝导员”、平安建设“守护员”、环境保护“维护员”。“哪里群众最需要，就出现在哪里”。开展“群众呼叫，党员就到”行动，方便居民群众第一时间联系党员志愿者，真正做到为民服务“不断线”。通过党员干部邻长的示范引领，激活了一批“贴心居民、投身实践、乐于奉献”的社区能人、骨干，打造了“红袖标巡逻队”“红袖章”环境维护志愿队等红色先锋。

同心共治，让“协商味”更活

社区先后成立业委会、监委会、同心理事会等各类自治组织，党员占比高达70%。成立了以支委委员为法人的社区非营利性“物业服务公司”。整合业委会、监委会、同心理事会、物业公司等多方力量，构建了以支部领治、党员联治、物业协治、居民自治的红色物业体系，形成“居民提事、网格听事、社区议事、民主定事、协同办事、群众评事”工作法，打通“最后一公里”治理难题。同时，加强物业服务体系合法化、标准化、规范化建设，推动物业服务从最初的1.0版到3.0版的迭代升级，实现了营利性物业管理到非营利性物业服务的重大转变。推行“四诊”工作方法。问诊，即网上问，线下走，全面掌握各家事。“出诊”主动上门释疑惑。“会诊”集思广益定措施，重大事情多方议事会商解决。“复诊”跟踪问效抓落实。扭转物业管理不善、服务不优、评议不佳的“三不”状况，破解物管费难收、漏水难修、车辆难停、矛盾难调、隐患难治“五难”问题。共治水平实现了质的飞跃，居民的获得感、幸福感、安全感得到了显著提升。

邻里互助，让“人情味”更浓

全面落实“三长制”工作，在培训中培育主人翁意识、夯实履职能力基础，在走家串户中增强听民声、集民意、汇民智、聚民心的本领，在积极行动中提升解民困谋民利的能力，做好群众“最期盼、最需要”的小事、实事。面对老龄化社区现状，社区倡导邻居互助邻里守望，一桩桩“你有困难，我帮忙”的暖心事发生在群众身边，拉近了邻里之间的距离和感情。创新“自我生存型、服务衍生型、社区共生型”社区自治组织培育模式，孵化社区治理类、志愿服务类等自治组织10多个，居民迅速自发组建了书画、摄影、文学等协会组织5个，广场舞、军鼓、柔力球、太极拳等文体活动队伍10余支，年均开展如舞蹈、歌唱、朗诵、茶话会、养生讲座等各类群众性活动50 余场。

场景营造，让“烟火味”更旺

依托龙王港社区的开放特质，致力于打造“城聚合、绿共生、人无界”的人与城市有机生命共同体。社区依托基层综合业务大数据智能平台，将“人、事、地、物、情”全部纳入监管范围，将三维技术和网格化管理相融合，精准实现房屋和人口“标签化”管理，通过平台“辅助决策”功能，提高问题隐患预警和处置能力。同时，社区积极提升便民服务水平。在龙王港，就学、就医、购物、出行等，十五分钟内就能完成日常所需。小区里爱心理发店、便民裁缝铺等一应俱全。社区还在为民服务中心提供党建、民政、社保、医保、计生等菜单式服务，配备政务服务自助终端，实现政务服务一站式办理和水电气暖便捷缴费查询。社区倾心构建的大众饮食圈、大众生活圈、大众服务圈、公交线、地铁线“三圈二线”十五分钟便民服务圈，“圈”出了居民满满的幸福感。2017年，社区抢抓提质提档机遇，改善人居环境，提升文化品质。社区虽然面积不大，但“整洁有序，功能俱全”。前3年以“变美丽”为基础，近3年则以“变美好”为主线。3年来，社区以精准滴灌的方式将党建主题公园、绿色步道、篮球场、法治文化广场、图书馆、老年大学、社区学院等“小而美”的文化场景植入小区各个角落，让居民不出小区漫步于各种文化空间，感受浓厚温馨的文化气息和清新美好的小区环境。

三防合一，让“平安味”更醇

为进一步做好应急队伍建设，提升应急救援能力，社区采取“三防合一”措施。社区干部与网格长深入开展“敲门行动”，定期开展辖区单位、商铺门店、建设工地、学校、幼儿园及居民群众大走访活动；开展安全大排查和扫黑除恶等专项行动；社区平安志愿者和物业保安人员开展“365242”平安行动，实行常态化全天候治安巡逻；居民代表开展邻居守望，物业红管家开展看门守栋等活动；及时准确掌握社情民意，排除隐患，化解矛盾，为社区平安建设起到“稳定器”作用。此外，社区利用惠民资金、整合社会资源，逐步完善物防设施，累计修补安装防盗门53张，安装门禁系统2套，更新安装电动车集中充电停放区8组，更换维修路灯80余盏，新建消防站、消防栓、灭火器、防爆器材、应急设施设备、医疗急救器材等物防设备，为平安建设筑起安全屏障。坚持“听民声、知民意、解民情、帮民困、暖民心、保平安”的工作思路，在各级领导的支持和指导下，投入专项资金10余万元对社区技防工程进行提质改造，在辖区重点、死角区域共计安装摄像探头142个，新建数字化网络一体化治理监控平台，为平安稳定提供强大科技支撑。（ 谢钱铖 王芳 ）

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来源：新湖南客户端