“哎呀，就差一点点，再来一次！”近日，在中方县社会福利院内，一场精彩的“快乐套圈”活动正在举行，上场的老人认真专注，观赛的老人们全力为同伴加油打气，一片欢乐祥和。

丰富多彩的娱乐活动是养老机构为入住老年人丰富服务供给的举措之一，也是怀化市民政局实施养老机构“开门办院”的一个缩影。

夕阳无限好，人间重晚晴。今年以来，怀化市在全省率先探索养老机构“开门办院”，通过“请进来、走出去、打开门、强监督”四项措施，推动养老机构服务质量明显提升，社会参与度不断提高，养老服务体系更加完善。

请进来——

养老服务更丰富

九九重阳节，浓浓敬老情。10月11日，怀化市河西街道社区卫生服务中心的医护团队走进市福利院长者照护中心，开展重阳节主题关爱活动，为福利院的老人送上免费的健康体检服务。

体检现场，福利院的老人们在工作人员的悉心陪护下，有序地等待体检。医护人员认真为每一位老人进行全面身体检查，涵盖身高、体重、血压测量、口腔检查，血常规监测等项目，并详细询问老人们的身体状况和病史，逐一建立健康档案。

“非常感谢大家对老年人的关心，社会并没有忘记我们这些老人，今天很高兴。”今年80多岁的李爷爷高兴地说。

链接社会资源，请医疗、心理、教育等方面的专家、志愿者深入养老机构为入住老年人讲解康养知识，为管理护理人员讲授管理护理技能。这是开门办院“请进来”的举措。

截至目前，全市各级养老机构积极请医疗、养老服务、心理、法务等各领域的专家100余人定期进入机构给管理人员和护理人员讲解相关专业知识，为入住老年人开展中医养生专题讲座。

——沅陵县社会福利院医养中心工作人员每月为老人进行医养康养知识宣教，邀请医疗康养专家来院进行养生科普及免费义诊。该县老年大学设立在福利院的分校每季度开展娱乐活动，丰富老人们的精神文化生活。

——芷江4家养老机构通过定期邀请签订绿色通道的医疗机构为老人开展日常健康体检、健康知识讲座、义诊等活动，为老人建立完整的健康档案，提升老人医疗保健知识。

——洪江市民政局与卫健、人社、文体、老干等部门建立工作联系，建立了50多人的“请进来”专家资源库，每次组织活动都有专业人员现场指导。

通过“请进来”这种双向互动的方式,不仅让社会各界更加了解和支持养老事业，也让老年人在享受专业养老服务的同时，感受到了社会的温暖和关爱，更提升了养老机构管理护理人员的管护能力水平，推进管护人员综合素养提升和服务技能迭代更新，与时俱进。

走出去——

管护照料更专业

“本次培训有效提高了我们的养老服务水准。”日前，怀化市2024年养老服务人才队伍建设——失能老人家庭照护技能培训班顺利举办，来自全市各县(市、区)110名养老机构一线护理员参加培训。

培训课程突出理论讲解和实践操作，通过讲授养老护理员职业素养、老人常见意外急救处理、老人日常护理等养老护理理论知识，以及一线护理人员专业实操技能训练等多方面课程，对学员进行全面系统的培训。在传统理论教学的模式上，更加注重现场实践课程，每位学员都进行实际操作，确保学员感受更加深刻，掌握知识更加扎实。

今年以来，怀化市民政局组织两次护理人员集中培训和一次职业技能竞赛，参加培训人数400余人次，各县市区组织培训20场，参加人数累计1200余人次。通过“走出去”学以致用，全市养老机构管理更加规范，护理技能更加专业化，推动高质量服务高水平管理，让老年人安全养老、放心养老。

在确保安全的情况下，各养老机构还积极组织老年人开展“春秋游”等户外活动、力所能及的户外劳动和社会活动，让老年人融入社会、参与社会活动，促进身心健康，惠及老年人4138名，推进养老机构和入住老年人与社会联系沟通更加紧密。

——靖州福利院、藕团分院组织50余名老人来到靖州国家森林公园，在青山绿水中养眼、养神、放松身心，开展“快乐套圈”“草丛寻宝”等多种趣味游戏活动。现场还有医护人员全程陪护，确保老人能够安全舒适出行。“有活动、有烧烤、有游戏，大家出来呼吸新鲜空气，特别开心。”县福利院老人申泰文开心地说。

—— 怀仁晋源老年公寓组织公寓里身体状况较好的老年人到迎丰公园秋游。老人们爬山、唱歌、聊天、吃美食，感觉很开心快乐，直夸活动办得好，让他们走出去感受不一样的风景。

——怀仁康养产业园以及旗下运营的社区综合养老服务中心管理人员、服务人员定期开展健康知识讲座，向老人们深入浅出的讲授了养生保健知识，涵盖日常饮食调理、常见疾病的预防以及适合老年人健身方法等实用内容，深受老人欢迎，进一步提升机构的影响力和知名度。截至目前，已举办公益讲座256场，惠及老人2万余人。

……

“走出去”的步伐，让养老机构的管理护理人员的管理能力和护理服务水平得到极大提升，管理服务更温馨更细致更温情，也让入住老年人的生活丰富更多彩更温暖，幸福指数的增长让老年人延年益寿。

打开门——

社会影响更广泛

科学合理打开养老机构大门，改变机构大门紧闭的传统管理方式，是养老机构“开门办院”的关键。

怀化市民政局要求养老机构要科学合理地打开大门，方便自理健康的老年人自由出入，方便入住老年人的家属探视关怀，也让社会公众有机会走进机构了解养老机构的运行情况，更让养老机构自觉接受社会各界和新闻媒体的监督，彻底改变社会公众认为进养老机构如同坐牢一样没有自由的固有印象，倒逼养老机构作出改变，推动管理服务能力水平改版升级。

市民政局党组副书记、副局长赵顺涛介绍，自实施“开门办院”以来，全市70家养老机构在完善请假制度、加强安全保障、提供出行协助上积极探索可行路径，满足1000多名有外出意愿的老年人走出机构参加家庭团聚、就医、社交等活动，更好帮助老人融入家庭和社会，幸福指数大大提升。

与此同时，市民政局积极强化科技赋能，借助养老机构“安联网”人脸门禁系统，将家属探视时间放宽至每天8：00-22：00，在保留传统预约方式的情况下新增移动端口线上预约方式，支持亲属和长期监护人探视采取一次性录入、刷脸入院的方式进院探视。

部分养老机构还设立公众“接待日”和媒体“开放日”，定期邀请社会各界人士和入住老年人的亲朋好友进院体验生活，增加养老生活的趣味性和幸福感，并利用官方媒体、自媒体广泛宣传，扩大养老机构的社会知晓度和影响力。将养老机构置于公众的视野之下，提升公众对养老机构的认知，提高养老机构的社会美誉度，改变人民群众对机构养老的看法，推动居家社区和机构养老协同发展，为公众养老提供更多的模式和选择。

社会各界人士走进机构关爱帮扶老年人在怀化蔚然成风。10月11日，新晃工商联组织金龙汽车驾驶员培训学校有限公司、湖南立晟新材料有限公司、新晃诚信物流咨询有限公司三家爱心企业走访慰问鱼市养老院。

爱心企业工作人员与老人亲切交谈，详细了解老人生活情况，倾听他们的心声和需求，并为老人们准备了温馨的集体生日。“今天这个生日过得有味、过得幸福、过得快乐，心里只有感谢，只有共产党办得到。”姚本清爷爷脸上露出了幸福的笑容。

为了让老年人老有所乐有展示舞台，也为了让全社会了解老龄养老工作，营造全社会敬老爱老的浓厚氛围，10月22日晚，怀化市在全省率先举办“敬老爱老 夕阳美好——《中华人民共和国老年人权益保障法》”大型主题宣传文艺晚会，在市委机关礼堂精彩绽放，当晚怀仁康养、沅陵县福利院等养老机构选送的《大爱无边》《点赞沅陵福利院》等精彩节目相继登场，以舞蹈、快板、说唱等形式，展现了养老机构真情服务的温暖故事，传递了积极向上敬老孝亲氛围，获得社会各界的高度评价和点赞。 

 今年以来，怀化市70家养老机构多措并举，通过定期邀请社会人士和家人进院互动12000人次，在报纸、官方网络平台发表新闻46篇，点赞率达到168900次，评论和分享数超过4590次，有效扩大宣传范围，向社会大众全面展示了机构的特色与优势，营造了孝老敬亲的社会氛围。

强监管——

安全底线更牢固

“养老机构的安全运行既是底线，也是不可逾越的生命线，怀化市始终将机构的安全放在一切工作的首位，确保每一位入住老年人生活的安全与安心。”

市民政局党组书记、局长曾庆于介绍，怀化在全省率先统建“一网一平台”，创新推进市域一体的养老机构安全与质量管理监督“一张网”和智慧养老服务平台向县域纵向延伸，实现市县乡三级养老数据和服务互联互通和养老服务机构安全生产“云监管”，累计推送各类报警信息8000余次，让老年人入住安全无忧，给机构安全“上保险”。

为加强对养老机构涉老非法集资的监管，市民政局与中国农业银行怀化支行等有养老服务资金监管资质的商业银行谋划签订战略框架协议，旨在通过“养老机构资金监管平台”加强对养老机构预收费缴存和支取有效监管，防范养老机构非法集资风险。

“云监管”全覆盖让老人住得安心、家人放心。“我在这里住了8年了，这里吃得好、住得好、服务好，子女们都很放心。”洪江区社会福利院的刘方武老人及亲属对院里的服务非常满意。

“‘老吾老以及人之老’，让每一位老人都能充分分享社会发展成果，享受有尊严、健康、快乐的晚年生活，是我们始终不渝坚定追求的目标。”曾庆于表示，下一步，全市各级民政部门将持续推进养老机构“开门办院”工作，总结经验，健全制度，完善服务，推动养老机构服务高质量发展，不断提升老年人获得感、幸福感、安全感。

(怀化日报全媒体记者 底健 通讯员 付曼娟)

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来源：怀化日报