娄底经开区:打造公共服务样板站点

新湖南客户端 2024-11-12 12:17:25

湖南日报 ·新湖南客户端通讯员黄玲玲彭艳吴世雄

近年来，娄底市经开区从制度建设、平台搭建、优化服务等方面出发，创新探索 “一个平台、一口受理、合作协办、一窗办结”模式，构建了实体服务大厅、移动客户端、自助终端等多种形式相结合的劳动关系公共服务平台，全力打造全国基层劳动关系公共服务样板站点。

致力建设服务 平台。推进劳动关系公共服务站点标准化规范化建设，专设占地面积约 600 平方米的劳动关系公共服务站，并有效整合区人才市场、零工工会驿站、社保共治、劳动人事争议调解，打造 “一站四区八功能” 综合服务平台，为园区 3800余家企业和10万余名劳动者提供一站式的劳动关系服务。开发设计 “娄底经开区劳动人事争议调解智慧云平台”，实现劳动关系公共服务信息化、智惠化和网络化。通过 “1+3+N”模式构建部门、单位大协同、大联动，实现辖区劳动关系和谐稳定，创新基层劳动关系公共服务新路径。

着力建强工作 队伍。 设立劳动人事争议调解、公共就业服务组、职工心理疏导组等七个 “一站式指导”服务小组。建立由人社局牵头，工会、组织工作局、税务局、法院等部门配合，企业联合会、人力资源公司、律师事务所等社会组织积极参与，园区企业共同努力的和谐劳动关系创建机制，构建起“政府主导、各界参与、多方合作”的和谐劳动关系工作机制，共同打造新时代和谐劳动关系示范园区。

努力优化工作 制度。 出台服务站运营方案及管理制度。聚焦基层劳动关系服务的薄弱环节，建立 “调争议、供服务、询政策、扶困难”服务机制，帮助园区中小企业预防、协调和解决劳动关系问题，为企业、劳动者提供精准化、标准化、一站式的指导和服务，并与法院建立联动联席会议制，与律师事务所建立长期合作，确保站点的高效、可持续运行。

倾力推进 标准建设。 以 “ 企业 +职工”需求为主要导向，明确劳动法律宣传咨询援助、零工登记服务等与劳动关系密切相关的公共服务事项。合理设置服务窗口，为企业和职工提供项目齐全、标准统一、便捷高效的劳动关系公共服务。积极推行一站式服务、预约服务、自助服务、委托代办等服务，打通劳动关系基层公共服务 “ 最后一公里 ” 。

近两年，娄底经开区劳动关系公共服务站调解中心受理案件总数 274件，调解成功230起，调解成功率达84%，其中通过劳动人事争议线上申请调解受理 178 起，逾期结案率为 0%；当事人满意度达90%，有效维护了劳动者的合法权益。经开区劳动人事争议调解中心成功申报湖南省劳动人事争议金牌调解组织； 2022年被列为全国基层劳动关系公共服务样板站点培育单位；“娄底经开区劳动人事争议调解智慧云平台”获评2023年全国“互联网+工会”维权服务优秀案例；2024年9月入选《中国开发区营商环境百佳案例》。

责编：姚昕玥

一审：姚昕玥

二审：肖洋桂

三审：周俊

来源：新湖南客户端

我要问