湖南日报 ·新湖南客户端通讯员 李琴 毛肖燕 苏鹏 李祖金

11 月 6 日 ， 娄底 市住建局一楼大厅传来阵阵掌声，娄星区花山街道对江社区居民杨梅清，将一面印有 “聚焦群众关切解决民生实事”的锦旗送到该局副局长刘良明手中， 笑着 说： “多亏 你们 督促，解决了我们多年来用气难的问题。现在安装用上了管道天然气，真是方便多了。 ”

多年来，对江社区由于市政燃气主管未覆盖，加之住户不集中，接驳安装成本较高，居民一直未能用上管道天然气。今年 1月，市住建局在该社区居民反映情况后，积极协调供气企业娄底华润燃气公司投入资金160多万元，在较短时间内完成了6.1公里燃气管网的铺设，为该社区200余住户开通了管道天然气。“我们洗澡、做饭方便多了，价格还便宜了。”对江社区居民彭秋元对自家顺利用上管道天然气表达满意。

城镇燃气是重要的市政基础设施，事关群众切身利益。今年以来，娄底市纪委监委根据省委、市委安排部署，在全市开展群众身边腐败和不正之风问题集中整治。市纪委监委驻市住建局纪检监察组针对燃气领域群众反映强烈的突出问题，多次约谈相关部门和企业，要求时刻关注百姓呼声，紧抓安全生产不放松，坚决扛起优化营商环境政治责任，规范燃气行业经营服务行为，进一步提升群众的获得感幸福感。

市住建局压实主体责任，强化责任担当意识，加速推进燃气管网建设与更新改造，协调中心城区燃气企业投资 1200万元新建58公里市政及庭院管网，投资700余万元对市政老旧管网进行更新改造，有力保障群众用气需求。此外， 全 市还完成了配气成本监审，对终端燃气售价进行了下调，其中居民气价下调 0.29元/立方米（目前属全省最低），非居民气价下调0.81元/立方米，预计全年可为燃气用户节省气费支出4000万元。

“市住建局协调华润燃气为我们新建一条气源管道，并免费建设厂内备用燃气管线及调压设施，实现了我们双气源用气需求，对我们来说，既提高了生产用气的稳定性，又为降低综合用气成本提供了选择机会。”湖南宏旺新材料科技有限公司行政经理詹定根对该局及时为企业解决难题连连称赞。营商环境的好坏直接关系企业的发展。为满足工业用户湖南宏旺新材料科技有限公司用气需求，娄底华润燃气公司今年投入600余万元，紧急改造湘中大道2公里球墨铸铁管网，新建吉星路中压连接线1公里，增设调压设施。

今年以来，在市纪委监委驻市住建局纪检监察组推动下，市住建局召开规范燃气领域经营与服务行为工作推进会，下发《关于进一步规范我市燃气领域经营服务行为的通知》，从公开办事流程、提高服务效率、规范服务收费、加强售后服务 4个方面，对燃气行业经营与服务行为进行规范，督促管道燃气企业、燃气器具安装维修企业切实强化内部管理，增强服务意识，在服务窗口、网站、小区等地公开服务标准、服务流程、办理时限、资费标准等信息，向用户提供安全、便捷、稳定和价格合理的服务，不以任何名义收取不合理费用。娄底华润燃气公司持续开展优化营商环境工作，组织客户服务大厅营业员岗位竞聘，推行燃气业务“帮代办”与用户“零跑腿”，极大缩短用户报装开通时间，上门为娄底吾悦小区2070户业主集中提供燃气业务办理、咨询、指导、协调、帮办等集成服务，变“要我办”为“我来办”，变“群众跑”为“企业跑”。

为全面提升燃气行业本质安全水平，市住建局在全市开展推进城镇燃气安全专项整治和燃气管网 “带病运行”专项治理，截至目前，共立案查处燃气违法违规行为43起，处罚金额33.18万元，其中移送公安部门立案查处12起，移送公安部门行政拘留8人、刑事拘留4人；发布《关于娄底市城镇燃气领域行政执法典型案例的通报》，公开城镇燃气领域行政执法典型案例，要求各地引以为戒、加强燃气执法处罚。

瓶装液化气一直是城镇燃气安全管理的薄弱环节，因用户分散、点多面广，且主要集中在农村和城乡接合部，安全管理难度较大。为破解这一难题，市住建局采用科技赋能安全监管，积极推进燃气安全智能化建设，督促液化气经营企业建立配送管理信息系统，推行用户网上预约订气，由专业人员、专用车辆集中配送，对瓶装燃气从充装、配送、安检实行全链条监管，让群众享受安全、便捷、高效的用气服务。

“下阶段，我们将邀请人大代表、政协委员、企业代表、群众代表等，对燃气领域开展行风评议，进一步提高全市燃气领域服务质量，拧紧燃气‘安全阀’，守护群众‘生命线’。”市纪委监委驻市住建局纪检监察组组长谢立超表示，燃气使用涉及千家万户，是直接面对群众的服务“窗口”，纪检监察机关将始终坚持人民立场，持续纠治行业不正之风，着力解决人民群众反映强烈的突出问题。

责编：姚昕玥

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