通讯员 郭兴堃 唐子博 记者 廖义刚

近年来，湖南省烟草商业系统充分利用行业特点和自身优势，发挥企业与零售客户连接的枢纽作用，从脱贫攻坚到乡村振兴，从助医助学到创城创卫，一次次挺身而出，一次次勇挑重担，汇聚起践行企业社会责任的磅礴力量，彰显烟草企业为国奉献、为民造福责任担当。

返乡创业帮真忙 铺就致富路

就业是最大的民生。如何帮助零售客户稳定就业，端牢“饭碗”，让“钱袋子”鼓起来，让“好日子”火起来，是湖南烟草始终关注和推动的重要课题。

稳就业要从源头上“授人以渔”。在2023年“让客户更满意，我们在行动”主题营销活动中，全省共开展零售客户经营培训7000余场，参与培训客户51万人次；其中面向农网客户开展培训3000余场，参与培训客户22万人次。成千上万的培训课程开展在集市里、深山中、屏幕上，营销条线坚持用行业最前沿的营销理念和经验开展实用性培训，以职业化的确定性去应对市场的不确定性。作为新一代职业化零售客户，长沙县路口镇石咀商店经营者陈雄感叹道：“多亏了烟草的培训，父母靠着这个商店撑起了小家，把我和姐姐送进了大学。现在，小店又带着我走上致富道路。我们未来将继续紧跟烟草发展的步伐一起成长。”

稳就业还需在服务上久久为功。湖南烟草以流通品牌建设为抓手，全面推进“一体两翼”流通品牌“144”模式，以新技术、新服务帮助广大零售客户转变经营理念、改进经营方式，持续提升品牌价值，加速融入国家乡村振兴战略大局。衡南县局（分公司）坚持念好烟草产业“致富经”，做好“引路人”，制定“同航·创业帮”计划，帮助返乡创业大学生加盟“湘村636”。如今，“湘村636”已然成为乡村振兴的一张靓丽名片。

抗灾应急显担当 筑牢安全线

大灾考验责任担当，危难淬炼行动力量。每逢灾情等关键时刻，营销条线的同志作为最贴近基层、最熟悉零售客户的人，总有他们冲锋在前的身影。

2024年年初，雨雪冰冻天气席卷三湘大地。针对零售客户面临取货困难、门店运营受限等问题，各地立即启动紧急预案为民解困。临湘市局组织应急突击队参与铲雪除冰，全力保障零售客户利益，切实解决零售客户物流配送、错过订烟时间等后顾之忧；城步苗族自治县局积极应对送货道路结冰、中转站新建等各种困难，客户经理带路清障、跟车理货和分线送货，协助物流部门及时准确配送卷烟。

公益传播正能量 绘就同心圆

尘埃之微，补益山海；萤烛末光，增辉日月。在宏伟的公益事业中，总有一些个人的力量温暖人心。郴州市宜章县局客户经理姚华兰资助贫困生的故事家喻户晓。2005年，贫困生何波父亲已故，母亲长年患病，学业难以为继，姚华兰便每月资助他生活费，直到帮助他顺利完成学业。2016年，姚华兰在红军小学看望困难学生时，见到了父母双亡、无人照看的白紫洛，姚华兰立即联系校方和监护人，将孩子接到自己家抚养，将她视如己出、悉心教导。姚华兰用爱心点燃寒门学子的成才希望，用行动撑起贫困学生的一片蓝天。

公益服务不仅仅是一个人的全力以赴，更是一群人的尽力而为。近年来，怀化市芷江侗族自治县局营销烟叶物流支部联合芷江县志愿者协会和党员零售户，开启“关爱孤儿·扶贫助学”系列活动，共计捐赠善款6.2万余元，帮助困难卷烟零售户32户，资助贫困孤儿27人。芷江侗族自治县局被中国乡村发展基金会和湖南省大爱无疆青少年公益发展中心联合授予“爱心合作单位”荣誉称号，志愿服务队成员谭政被芷江侗族自治县团委等多部门联合授予“爱心大使”称号。

株洲烟草积极响应“让客户更满意，我们在行动”活动号召，用心用情打造“容诚·爱心店”。全市系统职工捐赠爱心善款9万余元，联合工业企业、银行、爱心零售户等多方力量共建成“容诚·爱心店”7家，帮助困难零售客户实现终端改造升级，并针对店铺建设、运营、资金等问题，一对一开展卷烟零售指导，切实提升零售客户经营能力。

“星火”成炬，向光而行。全省系统中，还有很多公益团队事了拂衣去，深藏身与名，一直在默默传递着光与热。

扶贫帮扶扛责任 真情解民困

让群众过上好日子是一切工作的出发点和落脚点。急群众之所急，帮群众之所困，其中厚植的是营销条线同志们的为民情怀。

帮扶工作是线性的，它是一种责任的传承。谭君顺是凤凰县民政局公示的特困户，身有残疾，开着一个小烟摊维持生计。2008年凤凰烟草主动上门为其办理了卷烟零售许可证，并作为重点对象予以帮扶，作为爱心传承，片区连续六任客户经理数年如一日传好帮扶“接力棒”，并于2022年专门为其打造了一间残疾人小店。

帮扶工作是一种感染性的情感扩散。周玲在常德市汉寿县丰家铺镇经营一家食杂店，她的4个子女中，大女儿无生活自理能力，二女儿患有先天性心脏病，年仅3岁的小儿子也被确诊患有急性白血病，家庭极为困难。2023年初，客户经理胡立平了解到周玲一家的情况，立即在朋友圈转发相关信息，汉寿县局了解情况后立即发起爱心捐赠倡议。2023年8月，汉寿烟草又积极联合县市场监督管理局、县个体劳动者和私营企业协会共同走访慰问，为困难零售户排忧解难。

旗帜高扬，大道向前；行而不辍，履践致远。营销条线将认真履行职责使命，坚持“两个至上”，答好时代“考题”，以念兹在兹的为民初心和接连奋斗的情怀力量擦亮“责任烟草”鲜亮底色，以实际行动全力履行企业社会责任。

责编：龙子怡

一审：龙子怡

二审：廖义刚

三审：周小雷

来源：湖南日报·新湖南客户端

版权作品，未经授权严禁转载。湖湘情怀，党媒立场，登录华声在线官网www.voc.com.cn或“新湖南”客户端，领先一步获取权威资讯。转载须注明来源、原标题、著作者名，不得变更核心内容。