以信访工作“小切口”做好为民服务“大文章”

2024-11-15 16:50:37

湖南法治报·新湖南客户端讯（通讯员庄翼宇徐冰鑫）“没想到问题这么快就能解决，感谢党委和政府！”水银村来访群众彭某这样说到。

近日，保靖县长潭河乡采取“走下去、进村寨、进农户”模式，组织相关工作人员到辖区内水银村村部集中接待群众来访，“零距离”倾听群众诉求，“零理由”回应群众想法，以实际行动贯彻落实党的二十大精神，推动街道平安建设、信访维稳等各项工作顺利开展。2024年乡信访办接访11件信访件，信访人评价满意10宗，满意率91%。

在活动现场，彭某反映关于离任村干待遇的问题。长潭河乡党委主要负责人认真倾听来访群众反映的诉求，耐心了解信访事情原委，现场与相关村干及部门负责人研究解决办法，对群众诉求逐一给出明确答复，来访群众均表示满意。

“书记能够到村里来公开接访，说明对老百姓的事情很重视，我们很满意。”参加长潭河乡公开接访的群众纷纷表示。

近年来，长潭河乡始终把坚持和发扬新时代“枫桥经验”作为基层治理的目标和要求，通过建立健全信访工作机制，用心用情用力把信访问题化解在基层。今年来，长潭河乡共计化解矛盾纠纷72件，处理网上信访17件，网格员解决村内问题898件，并组织工作人员就《信访工作条例》、《中华人民共和国国家安全法》、《未成年人保护法》、《预防未成年人犯罪法》等法律法规向辖区内群众进行了深入细致的宣传，让群众问题有出口、基层治理更透明，切实提高了人民群众的幸福指数。

组稿：李颖

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