不吐不快|互联网诊疗乱象亟待加强整治

湖南日报·新湖南客户端 2024-11-16 09:19:26

振亚

随着互联网医疗发展，上网查询病因、在线问诊，成为越来越多人的选择。互联网诊疗服务避免了患者长时间排队等待挂号、付费等问题，降低了交通和时间成本，也方便一些复诊患者及时就医、购药。然而，这一新兴领域在蓬勃发展的背后，也隐藏着诸多亟待规范的乱象。

在线问诊理应提供便捷、高效的医疗服务，但现实中却屡屡出现名不副实的情况。一些平台宣称拥有“ 三甲医院专家在线坐诊” ，但这些所谓的“ 专家” 未必具备真实资质，或者即便有资质，其专业水平也可能与宣传不符。患者花费时间和金钱，得到的可能只是含糊其词的建议，甚至可能因此误诊。

互联网诊疗的价格体系并不统一，相同病症在不同平台上的问诊费用相差巨大。有的平台以低价吸引患者，然后通过后续治疗中的各种名目收取高额费用；有的则利用患者的急切心理，提供价格离谱的“ 加急服务” 。这种价格不透明、不一致的现象，让患者在享受服务时感到不安。

更为严重的是，一些不法平台将互联网诊疗作为敛财的手段，通过制造虚假信息、夸大治疗效果等方式，诱导患者购买所谓的“ 特效药” 或“ 神奇疗法” 。这些药物或疗法不仅价格昂贵，实际效果微乎其微，还可能对患者的健康造成更大损害。

患者的隐私保护问题同样不容忽视。一些平台在未经患者明确同意的情况下，擅自收集、使用甚至出售患者的个人信息，这给患者带来了极大的安全隐患。

面对这些乱象，必须加强监管、精准施策。一方面，应细化平台的主体责任，明确各级卫生健康行政部门、审批机关、执业登记机关的监督和管理责任。另一方面，应加强宣传教育，提高患者的风险意识和辨别能力。

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来源：湖南日报·新湖南客户端

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