省委巡视反馈后，张家界市委坚决扛起巡视整改主体责任，市纪委监委切实履行监督责任，同向发力，以巡视整改加快旅游支柱产业转型升级，引领带动全市旅游品牌竞争力、美誉度、影响力不断提升。

凝聚共识，靶向定策，旅游发展举措越厘越实

结合旅游业是全市支柱产业的发展现状和实际情况，将省委巡视组指出的旅游业转型升级进展不快等问题重点推进、全力整改。

在强化组织领导上下功夫。市委落实巡视整改要求，结合各职能部门职责分工，成立旅游康养产业发展专班、旅游交通体系改革专班、“铁腕治旅”行动专班等整改工作专班，明确工作责任，形成了市委统揽、专班负责、部门落实的巡视整改工作体系，为加快推动全市旅游业由观光型向康养度假复合型转变按下“快进键”。

在精准制定措施上下功夫。市委根据巡视反馈意见，实行靶向定策，出台了《关于锚定“三高四新”美好蓝图加快推动高质量发展建设世界一流旅游目的地的实施意见》《关于大力发展旅游康养产业加快推动旅游业由观光型向康养度假复合型转变的意见》，并强化成果转化运用，制定旅游康养产业发展实施方案，编制《“天空之城”概念性发展规划》《南滩草原旅游度假区专项规划》等规划，出台旅游交通运输服务体系建设、旅游外语导游人才培养激励、“铁腕治旅”“1+4”专项整治等工作方案，做到既有科学发展思路，又有精准实施方案，确保整改工作走深走实。

在统筹推进整改上下功夫。市委加强对区县及市直部门的统筹，坚持上下发力、部门联动、一体贯通，建立巡视整改工作台账、责任清单，实行“周汇总、周提醒、月通报”等机制，市委主要领导多次到文旅、交通、自规等相关单位开展实地调度，强化对市领导、市直单位以及相关整改专班的督促约束，进一步压实了各责任单位整改责任。

聚焦发力，重点突破，旅游国际市场越扩越广

市委不断强化日常调度频次和跟踪督办力度，坚持重点突破，不断提升巡视整改效果。

实行高频调度。市委采取提醒催办、点对点调研等方式，督促问题整改牵头市级领导和责任单位围绕入境旅游发展提升目标，重点抓好入境旅游接待、境外旅游宣传、国际人才引进、境外旅行商合作等工作。

调动领导力量。市委精准掌握整改进度情况和存在的难点问题，及时进行提示交办，推动市级领导领办问题、亲自带队抓好问题整改。市领导带队赴新加坡、日本、韩国、美国、澳大利亚等24个国家（地区）开展交流推介30余次，成功举办首届中国（张家界）文旅融合发展大会、国际康旅产业大会、湖南国际文化旅游节暨携程集团全球合作伙伴湖南（张家界）入境旅游大会。

创新整改机制。结合实际，不断健全巡视整改制度，不断提升整改成效。市委实行领导联点包保机制，强化重点问题督办化解，推动问题整改措施创新、思路创新、快办快结。在国际营销方面，推动出台国际宣传营销创新方案，加大与脸书、推特、Youtube、《中国日报》海外版等新媒体和国际传媒的合作，《张家界给外国游客“种草”》《韩国人扎堆，“孝”到了张家界》等热点新闻让张家界在全网持续“出圈出彩”。

督导定效，做细整改，旅游金字招牌越擦越亮

市委始终注重“当下改”与“长久立”相结合，以巡视反馈问题整改深入旅游行业治理，为打造放心旅游、舒心旅游的世界一流旅游目的地聚集“新势能”。

做实“督导文章”。市纪委监委对巡视整改过程实行全程督办，对旅游转型升级、旅游国际营销、旅游环境等方面存在的突出问题整改进行重点督导，采取实地走访、查阅资料、约谈提醒等方式，推动有序整改，开展了旅游市场突出问题专项整治工作，推动文旅、交通、公安、市场监管等重点涉旅部门深化“铁腕治旅”，二次加价、追客赶客、零负团费等“八大乱象”得到有效遏制，游客投诉率较整治前环比下降70%，“铁腕治旅”经验在全省推介，被文旅部评为“2023年全国文化和旅游市场管理创新十佳案例”。

做好“改革文章”。市委坚持举一反三，围绕制度漏洞、监管盲区、治理短板，从健全工作机制入手，不断强化改革。武陵源景区管理体制改革完成，核心景区“一票制”、错峰分流措施实施，运营管理效益大幅提升，2023年进山突破700万人次，创历史新高，游客平均排队不超过30分钟。加强旅游交通体系建设，开通6条城景旅游客运专线，规范了民宿客栈利用自有车辆提供免费接送服务。全面提升“智慧旅游”平台的旅游服务、行业监管、统计分析、指挥调度等功能，科技赋能“一屏管、一机看、一机游、一码行”，实现了旅游服务监管一体化推进。

做强“创新文章”。聚焦旅游接待服务短板问题，推动实施旅游服务提升行动，加快入境通关、消费支付、接待服务创新，口岸出入境旅客通关时间缩减至每航班半小时以内，出入境航班准点率、旅客满意率明显提升；推出《张家界旅游汇兑地图》，成为央行批准的全国2个非省会优化支付服务重点城市，在全国率先试点入境游“汇钱包”服务，今年入境游客支付已达10.24万笔。

责编：上官智慧

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来源：湖南日报·新湖南客户端