理论学习丨如何进一步做好基层群众工作

湖南日报·新湖南客户端 2024-11-21 22:11:36

冯亮

基层稳则国家安。做好群众工作，团结、教育、引导、服务广大群众，是基层工作的重要内容。基层公务员必须提高群众工作能力，知道哪些方法“宜”采用、哪些不要做，在沟通交流、号召动员、工作协调、解决问题、凝心聚力等方面讲究方法，以争取群众的认同和支持。

宜俯身倾听，不要好为人师。 公务员普遍学历高，但对于基层群众的生产生活，肯定比群众了解得少，如果不懂装懂去指导，很容易让群众觉得你不靠谱，失去对你的信任，你也将失去群众对你工作的支持。我们要认真倾听，拜群众为师，既是对群众的尊重，又能拉近与群众的距离。

宜平等交流，不要颐指气使。 新时代公务员要善于与群众平等交流，与群众真心实意交朋友，这样群众才会敞开胸怀，与我们说真话、讲实情。高高在上的作派只会让群众反感，不愿意走近你。

宜讲具体事，不要讲空洞话。 群众最实在，空洞无物的说教根本不愿意听。宁乡市在推进“三长”制走访工作时，实行任务派单制，带着任务入户走访，言之有物，与群众有话聊，聊得也很深入，与群众感情自然就更融洽。

宜因人说话，不要自说自话。 跟群众做思想工作，一定要摸准群众的心理状况，把握好时机，有针对性地说话。说管用的话是关键，对不同的人，要用不同的说话方式。

宜身体力行，不要苛求群众。 要善于引导群众、带领群众干事创业。比如宁乡市在推进烟叶、蘑菇等农业产业发展时，有很多镇村干部带头自己种，最终群众都认可了这些产业项目，产业有规模，又有效益。

宜提前备课，不要临时起意。 假如去解决一件具体问题，要在与群众见面沟通前，从多个角度调研了解问题的具体情况，包括即将去做工作的群众家庭情况，并先行研判，然后再去做群众工作，这样才能有针对性做群众思想工作，一举成功。如果临时起意去做工作，往往会因情况不清陷入交流被动。

宜边说边干，不要只说不干。 群众看干部不光是看说了什么，更要看干部干了什么。我们在动员群众的时候，一边动员一边就要行动起来，要让群众看到我们确实是在干事，群众就会参与进来，跟着我们一起干，事就能干成。

宜讲明道理，不要霸蛮推行。 如果我们只强调政策而不讲清道理，短时间群众也许会遵照执行，但由于他们不理解其中道理，往往会有怨言，政策执行也不能完全到位，既伤害党和政府形象，又不能完全保证政策任务的落实。所以，我们要不厌其烦地讲明道理，最大限度减少政策执行阻力。

宜把握火候，不要急于求成。做 群众工作是有一个过程的，不是我们站出来说几句话就能解决问题。无数教训证实，处理问题拖不得也急不得，要把握火候，稳妥推进。

宜听取意见，不要命令主义。 干部直接下命令，简单省事，效果却不一定好。有些事关群众切身利益的事，一定要让群众在听说、讨论、思考中提升认识，形成共识。真理越辩越明，正确的工作是不怕辩论的。

宜发动群众，不要个人英雄主义。 “一个好汉三个帮”，一个人的力量总是单薄的。我们要动员群众，让群众来说服群众，让群众来影响群众。带领群众一起干，干事的力量就大了。

群众工作是一门艺术，没有最好，只有更好，需要我们与时俱进、守正创新，不断提高群众工作能力，更好地推动事业发展。

（作者系长沙市委党校第64期中青班学员）

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