国网娄底客户服务中心助力项目“加速跑”

新湖南客户端 2024-11-22 11:21:05

湖南日报 ·新湖南客户端11月22日讯（通讯员胡湘萍张君） “娄底供电公司贴心服务，非常专业、高效，让我们公司工程项目建设快速地推进。”11月 21 日，冷水江天宝紧固件制造有限公司负责人何经理为国网娄底客户服务中心的优质服务点赞。

冷水江天宝实业有限公司利用自有厂房屋顶建设光伏电站进行发电，发电项目 16兆瓦分布式光伏，所发电量采用“自发自用、就地消纳、余电上网”模式。该中心收到用户验收并网申请后，采用全过程管理、全方位协调的方式，为企业运营提供保障，全力做好项目的各环节用电服务，积极推行“项目长”负责制，该中心成立重要项目保障团队，主动对接企业用电需求，全力服务重点项目，全面细化节点落实责任，助力项目“加速跑”，坚持以市场为导向、以客户为中心，提高业扩接电效率。为实现整个报装服务过程的专业化、定制化、优质化，通过日早会、周例会及时协调项目建设中存在的问题，全程跟踪迅速落实对接要求。项目长带队去现场沟通协调，保障项目建设进度，盯紧问题沟通，追紧责任落实，征集客户意见、建议，详细了解客户需求和热点、难点问题，并将其作为持续改进服务手段和服务内容依据。

据悉，该中心已对 11家重点项目推进开展“一对一”定制化服务。下阶段，该中心将不断提高供电服务品质，建立常态的服务品质监督机制，进一步提升服务工作水平。

责编：姚昕玥

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来源：新湖南客户端

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