经武快评 | 商家“知错不改”，监管不能“沉默寡言”

湖南日报·新湖南客户端 2024-11-22 21:39:02

曹茜茜

近日，国内知名卫生巾品牌ABC陷入舆论风暴。消费者集中投诉该品牌存在尺寸标示与实际不符、广告内容涉嫌“擦边”、客服售后服务态度恶劣等问题，更有“虚假发货”“威胁性沟通”等欺诈行为。之后，ABC发布致歉声明试图平息争议，但“ABC涉事产品仍在出售”的消息，让消费者的质疑声进一步高涨。

日常必需品不合格，女性同胞直呼“天塌了”；商家“知错不改”，广大消费者更是“悬着的心直接凉了”。ABC品牌创立于1998年，隶属于广东景兴健康护理实业股份有限公司。公开资料显示，该公司参与起草了“卫生巾（护垫）用原材料卫生安全技术要求”团体标准、“抗菌卫生巾（护垫）抗菌及卫生安全技术要求”团体标准等多份文件。今年8月，该公司还发布了“卫生巾（护垫）”团体标准。此番“裁判亲自下场违规”，还大有一种“你奈我何”的傲慢与矜骄，令人错愕愤怒之余，也反映出消费者维权的弱势地位。

有网友发问：生产合格的卫生巾真的很难吗？正视女性需求真的很难吗？其实，这些都不难。难的是，在高额利润的诱惑面前，企业如何坚守住初心、如何把握好经营节奏。有业内人士提供了这样一组数据：中国是全球最大的卫生巾消费市场，大约有4亿适龄消费女性，如果一片卫生巾相差3-5毫米，再乘以4亿消费者每年的需求量，累积起来绝不是一笔小数目。但问题是，“标准”成为空谈，为了“利润”忽视安全，恶果交给消费者品尝，这样的“生财之道”真的是正道吗？生产厂家昧着良心压缩产品规格，压缩的不仅是成本，还有企业的信誉、行业的口碑和女性的权益。

一家企业“明知故犯”，是利令智昏。苏菲、高洁丝、护舒宝、自由点等多家知名卫生巾品牌扎堆“塌房”，暴露的是行业诚信的失守。正因如此，不少网友呼吁，相关监管部门不能“一怒之下怒了一下”，必须把卫生巾问题“放在台面上量一量”。卫生巾国标起草单位工作人员表示，目前正在起草卫生巾新国标，“会尽快地推出来，然后广泛地征求意见”。这或许会给卫生巾行业带来新的转机。但也要看到，只有“制定行业标准规范、加强事中事后监管、惩处违法违规行为”环环相扣，才能真正倒逼行业健康良性运行。

责编：杨兴东

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来源：湖南日报·新湖南客户端

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