微信群点名品牌家具是“毒家具”，业主被告

三湘都市报 2024-11-25 18:27:45

三湘都市报·新湖南客户端11月25日讯（文/视频全媒体记者虢灿通讯员赵丹）装修新房定制了品牌的全屋家具，安装好后业主自测发现甲醛超标，多次到品牌门店大喊大闹，还在多个微信群称该品牌为毒家具，且拒绝相关部门调解。在多次被骚扰，派出所民警出警也没能阻拦业主滋事后，品牌所属公司及经营门店负责人一同起诉业主，索赔5万余元。近日，裁判文书网公布了该案一审判决书。

业主在微信群宣称定制了“毒家具”

“三番五次来店里干扰营业，并且在微信等网络平台污蔑、造谣，给我们品牌造成了负面影响。”娄底某建材店老板刘娟表示。

2021年10月，正在装修的李强经人介绍订购了广西某博家居的定制家具，包括衣柜、榻榻米、书桌等。几个月后家具安装完毕，但是李强迟迟没有付尾款，还不断提出返修要求，称找了相关机构检测，定制的家具甲醛超标。

此时，李强跟刘娟没有任何关系，直到2023年6月，刘娟开了一家建材店，与某博家具签订了合作协议，建材店作为某博家具在双峰县区域的品牌代理。有了实体店铺“讨说法”，李强从此成了这里的常客。

2023年10月，李强因被催尾款，气势汹汹来到建材店，声称其购买的定制家具产品甲醛超标导致其家人身体不适，干扰建材店正常经营。李强认为，他虽然不是在建材店下的单，但建材店作为品牌区域代理，就有义务代为处理客户投诉。刘娟劝阻无果后，只得报警。

此后，某博公司安排专人处理李强的投诉事宜，由当地市场监管部门组织调解，商定由第三方机构进行检测，如果存在质量问题，公司承诺退一赔三，如果不存在，李强需要赔偿公司相应损失。李强口头答应却拒绝签字，也不配合取样，要求修改相关协议条款。要求遭拒后，他在多个几百人的微信群中发送建材店店铺、某博家具图片，称其是“毒家具”源头，害人不浅，此后还不断去建材店扰乱正常经营。

家具公司和建材店联手起诉业主

2024年6月，某博家具公司和建材店一同将李强起诉到双峰县法院，称其在社交媒体中污蔑、造谣给品牌形象造成负面影响，严重侵害原告名誉权等合法利益。请求法院判决被告停止侵害，并赔偿各项损失5万余元。

法院审理认为，李强提交的检测报告，只能证明柜子内的空气甲醛含量超标，没有充足的证据证明造成甲醛含量超标的原因是某博家具造成的情况下，就对外发布该公司家具是“毒家具”“毒板”，导致公众对原告的商业信誉、口碑等社会评价在一定范围内受到影响，其信誉度降低，存在名誉被损害的事实。

因原告没有提交证明存在多少损失，因此法院对原告要求被告赔偿商业信誉损失的要求不予支持。

最终法院一审判决，李强停止对某博家具、建材店的侵害，同时在曾发布不当言论的多个微信群中对原告赔礼公开道歉、消除影响，致歉内容需经法院审核。

（文中均为化名）

责编：虢灿

一审：虢灿

二审：黄娟

三审：张军

来源：三湘都市报

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