群众困难扫“码上帮” 干部接单马上办

刘慧湖南日报·新湖南客户端 2024-11-25 21:33:58

近日，津市市毛里湖镇“码上帮”平台收到群众诉求：家中停水已超过24小时，且未收到任何停水及恢复供水的通知，家中卧床老人与年幼的孩子因此生活极为不便，附近至少还有10户村民也面临同样情况。

毛里湖镇纪委迅速行动，立即将问题转交给田家山村委会，并督促核实落实。经了解，发现是水厂在水管改造施工中不慎造成自来水管断裂，影响了群众正常用水。镇纪委立即联系水厂负责人，督促其组织人员加紧修复水管。1天时间，村民恢复了正常用水。

“码上帮”平台是毛里湖镇结合实际推出的创新服务举措。群众只需扫一扫二维码，便能轻松反映问题、提出诉求，实现监督与服务无缝对接。平台运行以来，镇纪委对群众反映的问题分类施策、精准发力，迅速组织相关部门和人员处理，确保监督精准化、服务高效。“线上反映、线下解决”的模式，既提高了工作效率，又增强了群众满意度。

该镇纪委还深入剖析收集到的问题，对问题的类型、原因、影响等全面研判，及时发现潜在的风险点和薄弱环节，为制定更加科学、合理的措施提供有力支撑。

截至目前，毛里湖镇已广泛张贴“码上帮”二维码1万余张，成功解决包括民生实事、基础设施建设、矛盾纠纷调解等在内的21个群众急难愁盼问题。

下一步，毛里湖镇将继续推广“码上帮”工作方法，进一步加强与群众的沟通联系，及时回应群众关切和诉求，为群众提供更加优质高效的服务，切实打通服务群众“最后一公里”，让群众监督无死角，服务响应零延迟。

作者：刘慧

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来源：湖南日报·新湖南客户端

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