国网娄底娄星区为群众“排忧解难”

新湖南客户端 2024-11-27 16:36:07

湖南日报 ·新湖南客户端11月27日讯（通讯员毛彩珊） “要不是你们来得及时，估计我的豆子都会泡坏。今天太谢谢你们了，帮我解决了难题！”11月2 6 日，娄底黄泥塘办事处恩口村豆制品加工厂负责人彭美秀对国网娄底娄星区供电支公司开发区供电所员工李友福、肖健感激地说。

当天上午，李友福接到了客户的求助电话： “谢师傅，我家的机器突然不动了，我现在等着磨豆子，辛苦你马上来帮我看看好吗？”接到报修求助后，李友福、肖健立即驱车前往，15分钟后到达现场。

据彭美秀介绍，自家的作坊虽然小，但每天要磨 100斤左右豆子，然后制成豆腐销往附近的村庄，磨出来的豆渣用来喂猪，每年的经济效益大约有8万元。今天早上，她像往常一样清早起来磨豆子时，发现没电了，情急之下，他迅速向开发区供电所求助。

了解情况后，经验丰富的李友福、肖健立即对其家里的线路、设备进行仔细检查，结果发现豆腐坊里的开关到机器这一段线路有严重的破损现象，导致线路短路引起开关跳闸，在与客户沟通后，李友福、肖健按作业标准对破损线路进行了绝缘化处理，最终成功送电。

此外，为确保供电安全，两名工作人员还对加工厂内的其他供电设施和线路进行了全面检查，并指导彭美秀使用 “网上国网”APP，告知她后续如果再出现其他用电问题，可以通过该软件进行反馈。

一直以来，该公司致力于提升小微企业 “满意度”，不断优化阳光业扩服务模式，在业扩报装、报修服务等多个方面开通绿色通道，同时根据实际需求，实施差异化、跟踪式、个性化等服务举措，真正做到将服务送到客户的心坎上，获得了广大小微企业的一致好评。

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来源：新湖南客户端

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