鼎城区医保局见微知著暖民心

卜秦蓉朱思思湖南日报 2024-11-29 07:25:38

近日，常德市鼎城区视障患者陈先生来到区医保局，为83岁的母亲咨询门诊慢特病糖尿病患者年审事宜。得知需要网上办理复审，不会使用智能手机的陈先生非常着急。

了解该情况后，鼎城区医保局立即派遣工作人员上门服务。他们详细了解老人就诊及用药历史，经现场核实，确认陈母符合门诊慢特病延期条件。工作人员随即完成申请人认定工作，帮助老人顺利延期门诊慢特病待遇。这一系列迅速而贴心的举措，让陈先生大为感动。

群众健康无小事，见微知著暖民心。面对2024年度门诊慢特病待遇保障资格复审工作，鼎城区医保局积极行动，确保每位患者都能顺利延续医保待遇，还不断创新服务方式，力求为参保群众提供更加便捷、人性化的服务体验。对于那些行动不便或没有智能手机的老人，该局特别安排上门服务，帮助他们现场完成门诊慢特病的复审工作。不仅解决了实际问题，也让参保群众切实感受到医保服务的温度。截至11月27日，鼎城区门诊慢特病待遇享受共计22944人（47个病种）。

下一步，鼎城区医保局将继续致力于优化医保业务办理流程，坚持用心服务、耐心答疑，确保每一位参保人员，特别是那些有着特殊需求的群体，都能够轻松、快捷地享受高质量的医保服务。

作者：卜秦蓉朱思思

责编：马曼雅

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三审：姜鸿丽

来源：湖南日报

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