新湖南客户端12月9日讯（通讯员 彭英杰 胡千千）在“星社保” 直播间，主播为8000余名在线网友介绍社保政策； 在人社大讲堂，讲师把社保政策改成歌曲，为300余名社保专干演绎；在“社保周周见”活动现场，推销员为群众宣讲社保政策……

近期，长沙县人社局扎实推进“温暖社保·社保服务进万家”活动，工作人员化身不同各类活动所需角色，吸引众多想 了解政策的群众学一学、看一看。大家感叹： “原来缴费年限越长，养老金越高，社平工资越高，养老金越好。 ”

今年，该县人社局创新打造五个宣教品牌 ，全方位、多角度、深层次做好社保政策宣传，切实“宣”出特色、“传”遍万家，把服务送到群众身边 。

“社保周周见” 让政策宣讲“面对面”

“听说以后农村养老金一个月能领900多块钱了?”“是的，城居养老保险提档补缴新政策，最多能提到6000元，最高档次缴满15年后退休，每个月就能领900多元啦。”在北山镇新桥社区，工作人员正在为群众介绍社保政策。

2024年，长沙县人社局组织社保骨干,深入企业、乡村、社区、校园，通过开设政策集市、座谈会、沙龙会等方式面对面解读社保政策，心贴心提供暖心服务。

同时，根据群众需求，有针对性开展政策宣传，如在黄兴镇开展“被征地社保政策”专场；在星沙街道开展“服务楼宇企业”沙龙会以及“城镇职工养老保险讲解”座谈会，在湖南机电职业技术学院开展“职工参保权益”交流会等。

“这种宣传很接地气，我们都能听得懂。”来自黄兴镇的村民王喜贵说。2024年，长沙县人社局累计开展“社保周周见”活动15场，发放社保资料5800余份，面对面宣传社保政策3500余人次。让群众对社保政策“听得懂”、社保待遇“算得清”。

“人社大讲堂”助 服务前移“零距离”

“国家出台了延退政策后，我们还有很多疑问，听了你们的介绍，现在基本都清楚了。”来自企业的社保专干在培训会后说道。

为了进一步增强经办服务质效，长沙县人社局安排15名业务骨干组建社保政策宣讲团，围绕社保热点问题撰写讲稿，制作PPT课件，反复试讲、打磨，最终形成10堂社保精品课程，并在长沙经开区、自贸临空区、镇（街道）等地开展“人社大讲堂”5次，累计吸引了800余名企业社保负责人、镇（街道）以及社区（村）社保专干参加。

“通过人社大讲堂活动，企业进一步掌握了社保惠企政策，镇（街）、村（社区）的社保专干提升了社保业务能力，把社保基层服务根基打得更牢固。”长沙县工伤保险中心主任周湘宁说。

“社保云直播”与政策普及“齐发力”

“灵活就业怎么交？需要什么证件？需要交多少年？”在星社保直播间，网友通过互动的方式纷纷提出了自己关心的社保问题，工作人员逐一认真解答。

长沙县人社局依托星沙时报、人社视频号等平台打造了“星社保直播间”品牌，安排业务骨干化身“主播”，在线为群众解答社保政策。直播形式采用平实的语言、生动的案例。2024年，已开展7场直播，吸引5.5万余人在线观看。

另一方面，联合长沙县融媒体中心，以“情景小剧场”和“星小保科普”的形式录制广播节目30余场，在广播电台早晚黄金时段播出，累计听众达50余万人次。

“我们通过‘大水漫灌’的云直播模式，更广泛的普及基础性社保政策。”长沙县失业保险中心工作人员介绍。

“人社联络员 ”精准服务“有温度”

“我们企业员工离职，要怎样才可以领取失业金？”“稳岗返还资金怎么申请？”。在人社联企工作群，每天都有企业提问，工作人员都会逐一解答。如果问题复杂，还会直接通过电话，或者去企业现场指导处理，及时为企业解决社保疑难问题。

2024年，长沙县人社局根据企业经营状况、用工特点、服务需求等，确定了60余家重点企业作为服务对象，挑选32名社保业务骨干担任联企专员，为企业提供“保姆式”“一站式”社保服务。 

2024年，联企专员累计走访企业150余人次，收集社保政策500余条，为企业解答社保疑问350余个，协助企业处理社保及人社相关业务35件。真正把人社惠企利民的政策落到实处，切实为企业高质量发展助力。

“能力提升班”培养队伍建设“多面手”

打铁还需自身硬。为了提升工作人员服务能力，长沙县人社局开展了一系列“能力提升班”活动。

对内，每月开展跨业务、跨部门轮训，安排各科室业务骨干进行授课，2024年，开展业务轮训交流会7场，涵盖了社保条线的所有业务；对外，对全县350余名人社站长、社保专干、社保协理员进行分批次集中培训 ，提升基层业务经办水平。

要把社保工作人员从‘社保专科’培养成‘社保全科’。”长沙县人社局副局长聂畅宇介绍，目前，已培养出20名金牌讲师作为宣传社保工作的主力军。

通过打造宣教“五大品牌”，进一步提升社保政策知晓度，促进高质量参保扩面，全县社保制度覆盖率98%以上，累计发放第三代社保卡53000余张。社保咨询量明显下降，2024年环比下降8.2%。（来源：长沙县人社局）

责编：曹婕妤

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