县城所有公共停车位全部免费、除中小学校外行政事业单位“拆围透绿”、经营主体所需一切行政审批均由专人全程代办……近年来，湖南省常德市汉寿县探索打造民生实事“七张名片”，全面提高政府效能，群众获得感不断增强。

“七张名片”办好民生实事

据了解，汉寿县的民生实事“七张名片”包括：公共车位免费停车、行政审批全程代办、除中小学校外行政事业单位“拆围透绿”、为精神病等特殊患者送医送药上门、为80岁以上老人免费提供午餐、为五类困境家庭学生每天免费提供一杯牛奶和一个鸡蛋、集中供养困境儿童。

免费停车场

汉寿县中心城区机动车保有量3万余台，停车难、停车贵是不少群众的痛点。汉寿县城管执法局市容大队大队长施昌海介绍，汉寿县利用棚户区改造后闲置地块、县城边角地块，修建34个停车场；拆除机关院落围墙，内部车位向公众开放。全县共划出1.2万个机动车免费停车位和1.3万个摩托车免费停车位，供群众使用。

在“拆围透绿”方面，汉寿县政府办城镇组干部盛绵连介绍，按照单位带头、应拆尽拆、应绿尽绿的原则，目前县城共拆除围墙115处，拆除长度28258米，涉及38个机关企事业单位和9个老旧小区。相关举措提升了县城景观品质，拉近了政府与群众之间的距离。

汉寿县每年依托教育基金会募集公益资金约400万元，在全县135所公办和民办中小学校、幼儿园开展“营养关爱”行动，为涉及脱贫户、监测户、低保户、特困供养户、残疾学生等五类困境家庭的幼儿、小学、初高中及中职学生，在校期间每人每天免费提供一个鸡蛋、一杯牛奶，惠及学生6100多名。

老人们在汉寿县龙阳街道城东社区日间照料中心吃午餐 陈思汗 摄

汉寿县还组建3支医疗服务队和25个家庭医生服务团队，投入专项资金335万元，为病情不稳定、家庭无人照顾和地处偏僻、行动不便的精神障碍和抑郁症患者免费上门送医送药，服务覆盖3958人。汉寿县日间照料中心还为80岁以上老人免费提供午餐。针对困境儿童，汉寿提供县城集中供养服务，为他们创造温馨的成长环境。

专人代办全程为企业服务

今年7月，汉寿九拍音乐教育培训学校有限公司要举办一场架子鼓等级考试，可考前备案却让负责人张瑜犯了难：去哪里办？要准备哪些资料？需要几个工作日？“门难进、脸难看、事难办”的遭遇会不会发生在自己身上？

正在发愁的张瑜想起了两个月前的一段故事。当时她参加了县委书记周功表主持召开的企业代表大会。会上宣布，所有行政审批事项都可以实现专人全程代办。张瑜抱着试一试的心态打了热线电话。很快，代办专员董晶就主动联系张瑜，指导张瑜把所有资料备齐，并代替张瑜前往常德市完成备案。整个过程仅用时一天，张瑜没花一分钱，没出一趟门。

企业呼叫、干部报到、服务即到。汉寿县数据局副局长杨蓉介绍，汉寿县选拔13名优秀后备干部及窗口业务能手，组建涉企行政审批全程代办服务专班，发改、自然资源等41个职能部门充分授权，代办员依法容缺受理、上门亮证代办。

汉寿县设立局域集团号“5180我要帮您”、24小时政务服务客服热线、涉企行政审批全程代办服务群，配备5台代办专车，做到5分钟内回复、10分钟内派单。汉寿县还从职能部门选派85名懂法律、金融、教育等方面的业务专家，为企业发展当好“参谋”，做好“智囊”。

“我的本职单位是县发改局。我们专班成员共分成5个小组，轮流为大家提供服务。”董晶说，代办专员接单后，会在填写表格、准备资料等环节提供指导，做到全程代办、送证上门。每名专员每周都会将各自代办事项的进度通报给经营主体、涉及部门、县纪委等。全程代办工作已被纳入县委八项重点工作考核。

截至今年8月，“全程代办”累计为企业提供服务1063次，其中，办理用地规划许可、项目申报变更等各类证照283件，解决子女就学等各类问题212个，提供办理贷款等服务568次。

爱心学院实现少有所教

13岁的小洁是困境儿童，父亲几年前不幸溺亡，母亲改嫁后失去音信。2023年4月1日，汉寿县爱心学院正式开园，她来到爱心学院，开启新生活。

爱心学院是汉寿集中供养困境儿童的专门学校，按自愿原则，共接纳了120多名汉寿籍孩子。他们有的是孤儿，有的是事实无人抚养儿童，还有的来自重度残疾家庭和精神病人家庭。爱心学院执行院长刘固友介绍，每周一至周五白天，孩子们全部在包含小学部的龙池实验中学上学，晚上和周末则在爱心学院度过。

“学院由福利院改建而成。县教育局选拔6名辅导老师，县人社局面向社会招聘12名后勤人员，专门负责照顾孩子们的日常生活和学习辅导。”刘固友说，学院采取“政府主导、民政牵头、部门联合”的方式办学，经费全部来自教育基金和企业定向捐赠。此外，国资提供校车接送学生，农业部门提供食材，卫健局提供医疗服务，文旅广体局提供体育器材，民政局提供校服、床上用品等，人社部门则通过就业基金解决学院临聘人员工资。

除了安排孩子们统一就读龙池实验中学外，学院在周末开设律动唱游、劳动技能等课程，结合每个孩子的兴趣爱好和特点，开设葫芦丝、美工、书法等特色兴趣班，在节假日开展户外研学实践，提升孩子们的综合素质。不少爱心家长还到学院开展结对关爱活动，定期帮助孩子们解决生活和学习上的困难。

“有的孩子从孤僻敏感变得开朗阳光，有的孩子从霸道自我变得礼貌谦逊。”刘美香是一名有着20多年教学经验的基层老师，经过遴选成为爱心学院的辅导老师。一学期下来，她明显体会到少有所教的意义。

作者：周勉

责编：马曼雅

一审：马曼雅

二审：鲁融冰

三审：姜鸿丽

来源：新华社