原标题：郴州市各级工会推动仙泉社区建立“网格+行业+商圈”三维模式——

“工会+”服务做大“朋友圈”

郴州市北湖区郴江街道仙泉社区工会联合会探索出“网格+行业+商圈”三维模式，搭建新就业形态领域劳动关系公共服务平台，在实现工会工作融入基层社会治理的同时，也进一步助推了社区内行业、商圈“立体发展”。日前，该模式入选全国工会重点工作创新案例“构建和谐劳动关系”类创新案例。

建强工会阵地

构建“三维立体”服务模式

2013年，仙泉社区正式成立。据统计，社区以建材、物流企业和商铺为主，辖区内注册企业1400余家、个体户1600余家，快递员、货车司机等新业态劳动者占辖区内从业者70%。

在郴州市总工会、北湖区总工会的领导和支持下，2014年社区成立工会委员会，2020年成立社区工会联合会，下辖18家工会，会员5000余人。

郴州市总工会、北湖区总工会加大资金投入，全力支持该社区高标准建设社区职工服务中心，包含职工劳动争议调解中心、职工书屋、文体活动室、户外劳动者服务站点等阵地，以“敞开门”的姿态服务新业态群体多种需求。

以建成的职工劳动争议调解中心为平台，针对辖区内行业、企业分布较散，新业态从业者众多的情况，仙泉社区工会联合会将重心放在服务新业态群体上，逐步探索“网格+行业+商圈”三维模式。

“根据辖区现状，我们划分了四个公共服务网格，每个网格设置网格长、网格员，专人对接、定期走访，形成覆盖全社区的网格化服务网络。”仙泉社区居委会主任唐子晔曾担任社区工会联合会主席，清晰感受了“网格+行业+商圈”三维模式的成形轨迹。他告诉记者，在实现服务全覆盖的基础上，针对湘南物流园、湘南大市场等行业和商圈，市、区工会积极指导推动其成立快递物流行业及商圈工会联合会、劳动争议调解委员会，开展工资集体协商、召开职代会，助力社区进一步实现行业纵深服务、商圈精准服务。

凝聚队伍力量

实现矛盾纠纷不出社区

工会工作如何顺着“网格+行业+商圈”的脉络融入基层社会治理，关键在于人。

“阵地建好、机制健全、队伍稳定，服务品质才能提升。”北湖区总工会相关负责人何红兰说，仙泉社区积极吸纳行业从业者、企业职工担任网格员、劳动关系协调员，并通过与市、区两级工会志愿者、律师队伍结对，进一步凝聚起强大的服务队伍力量，在建会入会、纠纷调解等方面发挥作用。

“遇到被无故辞退的情况，我很无助，庆幸的是社区职工劳动争议调解中心工作人员、驻点律师积极帮助我解决问题，开展调解，维护了我的权益。”

今年2月，黄女士在合同未到期的情况下被某企业通知裁员，随后被移出工作微信群。在六神无主之时，她来到社区求助，社区职工劳动争议调解中心工作人员了解情况后，便立即组织双方开展调解。在专业律师和调解人员的耐心调解下，最终达到双方都认可的调解结果。

“光靠社区工作人员的力量‘单打独斗’，是远远不够的。”唐子晔说，借助市、区、街道工会的队伍力量，撬动辖区企业职工的参与，才能构建起强大的服务队伍，在各项工作开展时实现专人指导、高效推进。

前方有网格员全盘摸底、后方有专业队伍服务支撑，仙泉社区通过多点分布、以点连线、以线布局，让工会力量、工会活动、工会服务更深层次渗透，做到矛盾纠纷不出社区。

优化“工会+”服务

推动新业态行业健康发展

通过构建“网格+行业+商圈”三维模式，优化“工会+”服务，能够充分拓展行业、商圈“立体发展”的空间。

“现在的条件比以前好多了，不仅工资上有了保障，每周还能休假一天。这更让我坚信幸福是奋斗出来的。”今年“双十一”期间，快递派送量较平常增加许多，郴州市极兔快递快递员曹雅迪每天都在路上。从业12年，曹雅迪直言，自从郴州市快递行业工会联合会组建并推动行业召开职代会、进行工资集体协商后，行业发展越来越规范，快递员权益也更有保障了。

2022年，郴州市快递行业启动工资集体协商工作。因许多快递企业在仙泉社区辖区内，聚焦行业发展，市、区、街道、社区多级工会联动，通过推动行业开展工资集体协商和每年一次的职代会，近年来逐步将月工资不低于3100元的行业最低工资标准、代班调休制度、职工医疗互助等写进集体合同，为快递员谋得实实在在的保障。

“通过职代会、工资集体协商落实的保障，快递员队伍越来越稳定，行业业务量也不断上涨。”郴州市快递行业工会联合会主席李石雄说，郴州市区快递员流动率从原来的超过40%下降至15%，2023年快递发货量突破1亿件，增长率达38.9%。

“为企业做好服务，保障职工权益。”唐子晔说，在这个过程中也有企业不理解、不想参与的情况，但当企业有任何困难或矛盾纠纷时，社区工会都会主动介入，用行动来让企业信任。在多方联动、多措并举下，社区民主管理水平不断提升，辖区内矛盾纠纷案件减少约30%。

“在仙泉社区工会因地制宜探索服务模式的过程中，市、区两级工会在阵地建设、业务指导等方面不遗余力。”郴州市总工会四级调研员陈丽娟说，如今的仙泉社区已经具备了完善的硬件条件、形成了很好的服务机制，理顺了市、区、街道、社区、行业商圈、企业工会的纵向联系，实现服务效率和品质“双提升”。

作者：罗晓芳

责编：陈丽丹

一审：陈丽丹

二审：甄荣

三审：熊佳斌

来源：湖南工人报