锦旗背后的故事——记录水绕四门派出所与群众的双向奔赴

武陵源公安湖南日报·新湖南客户端 2024-12-04 16:38:39

立冬已过，白雪渐起。今年以来，张家界市公安局武陵源分局坚持和发展新时代“枫桥经验”，紧紧围绕人民群众急难愁盼问题，担当作为，忠诚履职，切实将解民忧、惠民生、暖民心工作做到群众的心坎上。

俗话说，金杯银杯不如老百姓的口碑。“用心服务，让游客玩得舒心安心”这是水绕四门派出所的服务宗旨，作为景区里的派出所，全体民辅警用真心用热情为游客服务解忧，今年以来，水绕四门派出所收到群众赠予锦旗8面，样式不一、情意满满，小小锦旗上书写寥寥数语，温暖了警营。

锦旗传递着满满的真情

4月26日，水绕四门派出所收到游客送来的一面锦旗，里面蕴藏一个温馨的故事。事情发生在4月24日下午，一位游客在水绕四门广场旁边的护栏处捡到一部手机，等待半天未见失主，于是把拾得的手机交到民警手中，民警接过手机后便立即带领几名民辅警沿着金鞭溪路线四处询问有没有丢失手机的游客，寻找几小时无果后便带着手机返回派出所并在核心警务协作群发布找寻失主信息，好在功夫不负有心人，随后在民警和管委会的共同努力下，手机成功归还到失主手中。

锦旗承载着满满的谢意

6月7日，水绕四门派出所民辅警收到一个包裹，打开一看是一面印有“服务热情，为民解忧”的锦旗。事情发生在5月22日，戴女士和家人在景区环保车上不慎将自己的手机遗失，手机丢失后戴女士心急如焚，急急忙忙跑到派出所来报警，民警立即安抚好其情绪，同时让其回忆自己乘坐的车辆信息，随后民辅警根据戴女士提供的信息进行走访调查，最终在环保车上找到戴女士所遗失的手机，面对失而复得的手机戴女士激动地握住民辅警的双手连连表达感谢。

锦旗见证着满满的守护

跨越两千多公里，是安全感、是满意度、更是对民辅警极大的认可和鼓励。7月12日，水绕四门派出所收到一面游客寄来的锦旗。事情发生在7月3日这天，当日水绕四门民辅警像往常一样在外巡逻，突然接到报警电话，报警人称自己在金鞭溪玩水时不慎将手机掉入水中，请求民辅警帮忙寻找。接警后，民辅警立即奔赴现场，当时因下雨过后溪水浑浊，河里泥沙较多，民警在水里捞了几个来回，都没找到手机，张女士只能怀着失望的心情踏上了回程。次日，“不甘心”的民警冒雨再一次下河打捞手机，功夫不负有心人，最终在一堆泥沙里摸到了手机，民警立刻与张女士联系，二人在商量后决定以邮寄的方式将手机归还给张女士，收到手机后张女士一直对水绕四门派出所民辅警心存感激。于是寄来锦旗以表感谢。

锦旗饱含着满满的感恩

一面跨省的锦旗，传心意、赞警心、它是褒奖、是赞扬……11月5日，水绕四门派出所收到一个“神秘”包裹，民警惊喜打开，发现是一面来自跨省的锦旗。事情还得从几天前的一次接处警说起，10月28日，水绕四门派出所接到王女士报警求助，称其在金鞭溪游玩时遗失了背包，包内有重要证件和一个十分重要的U盘，如果遗失，会给自己公司带来巨大的损失，她自寻无果后，焦急地求助派出所民辅警帮忙。民警一边耐心安抚王女士心情，一边询问背包的特征，了解情况后立即在金鞭溪路段沿途走访、询问，均无果，王女士只好怀着失落的心情踏上归途。“不甘心”的民警连续几天在核心景区警务群发布遗失背包相关信息，通过民警不懈努力，终于找到遗失的背包，此时的王女士已回到家乡，通过确认沟通后，民警将背包以邮寄的方式寄还给王女士，事后，千里之外的王女士通过邮寄锦旗对水绕四门派出所民辅警高效办事、真心为民表示真诚的感谢。

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一面锦旗，一个故事，彰显着一份荣誉，更体现出一份责任与担当。锦旗背后是水绕四门派出所全体民辅警的倾力付出和真情服务。今后，水绕四门派出所也将继续以优质的服务在平凡的岗位上绽放不平凡的精彩。

作者：武陵源公安

责编：向韬

一审：向韬

二审：田育才

三审：宁奎

来源：湖南日报·新湖南客户端

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