为民服务暖人心社区老党员送锦旗道谢

通讯员陈仁湖南日报·新湖南客户端 2024-12-05 12:45:49

湖南日报·新湖南客户端12月5日讯（通讯员陈仁）“多亏了小李书记，在这件事上对我的帮助，像我的子女一样忙前忙后，给我温暖，今天是特意来感谢他的。”12月5日，长沙市天心区城南路街道燕子岭社区老党员何嗲，专程赶到社区送来一面写着“情系居民一心为民”锦旗，感谢社区工作人员李朋的贴心服务和帮助。

何嗲来到社区赠送锦旗

原来，在2023年12月底，何嗲在过马路时不小心被一台出租车撞倒，这几个月一直在看病治疗，独自维权。经过社区悉心了解，原来何嗲听力不好，与人沟通不便，又是一个人独居，出事后，虽然保险公司垫付了第一次住院的医药费，但后续的治疗费和赔偿没有理赔到位，加上当事人不愿与他多交流，之前联系的保险理赔员也离职了，导致他的理赔之路很艰难。

了解情况后，李朋经过多方联系，终于找到了何嗲理赔难的症结，通过无数次的电话、微信沟通交流，以及陪何嗲前往保险公司理赔点交资料，补资料。多次和当事人、保险公司协商，历经几个月后，终于确定了理赔方案，签订了和解协议。后因保险公司垫付的部分费用，还在医院未退回，理赔款迟迟未到位，何嗲十分着急，李朋又帮着跑医院，对接垫付医药费退回原账户。最终，何嗲拿到了理赔款，事情终于告一段落。

经过不断沟通协调，李朋陪何嗲终于签订了理赔协议

何嗲送给社区的虽然是一面小小的锦旗，却让燕子岭社区工作人员看到了自己身上所担负的责任，“一面锦旗就是一面镜子，它无时无刻不在激励鞭策着我们。”该社区负责人表示。

作者：通讯员陈仁

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来源：湖南日报·新湖南客户端

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