邮储银行湘乡市支行上门为高龄老人换发第三代社保卡

湖南日报·新湖南客户端 2024-12-05 15:23:49

湖南日报·新湖南客户端12月5日讯(通讯员丁璇)近日，中国邮政储蓄银行湘乡市支行积极响应一位村民的请求，驱车一小时前往该村民位于月山镇石柱村的家中，为其高龄且行动不便的长辈现场办理社保卡换发手续，展现了银行服务的人性化关怀。

据了解，这位老人由于身体原因，无法亲自前往银行办理社保卡换发。得知这一特殊情况后，邮储银行湘乡市支行利用周末休息时间，组织工作人员前往老人家中提供上门服务。

在老人家中，工作人员遇到了网络信号不佳、客户签字不便以及非智能手机等多重困难。然而，他们并没有放弃，而是迅速调整方案，通过邮储银行云柜台现场视频连线远程人工对接指导，同时采取手抄回执单的方式，方便老人手写签字，最终成功为老人完成了社保卡换发。

这一系列贴心、周到的服务措施，不仅让老人及其家人深受感动，也赢得了周围群众的一致好评，纷纷对邮储银行湘乡市支行的服务态度和专业能力表示高度认可。

自第三代社保卡推广以来，邮储银行湘乡市支行积极响应政府号召，通过增设柜台、村社宣传、上门服务等多种方式，为湘乡地区社保卡待遇发放群体提供便捷、高效的第三代社保卡换发服务。截至目前，邮储银行湘乡市支行已累计完成超2.2万户第三代社保卡的换发工作。

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来源：湖南日报·新湖南客户端

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