省残联托养服务督导成长故事②| 王霞:跨越千里,只为带领精神障碍者“华丽转身”

  新湖南客户端   2024-12-06 11:25:17

王霞,湖南省残联托养服务初级督导,现任长沙市雨花区怡馨康复会所负责人。王霞是一名地道的北方人,刚毕业时,在河北省石家庄精神卫生中心儿童康复科工作,后举家南迁长沙,加入了雨花怡馨康复会所,经过数十年的学习与坚持,逐步成长为省残联托养督导。

启航——从迷茫到坚定

在大众眼中,精神障碍者常被视为暴力、无常或神经质。但学医多年的王霞知道,这些观念并不准确。毕业后,王霞决心改变公众认知,推动社会以客观、理性和包容的态度看待这一群体。

起初,王霞满怀信心,以为自己的康复医学知识足以让她得心应手地帮助精神障碍者。然而,缺乏与精神障碍者有效沟通的经验,难以获得他们的信任,专业知识不足以支持精神康复工作……实际工作中她发现困难重重。尤其是北方人在长沙面临的语言障碍问题让王霞

难以与精神障碍者进行充分沟通,在电话访问中甚至因无法理解对方意思而受到侮辱,这使她备受打击,一度感到迷茫失措。

转折点出现在2016年参与心翼会所年度国际认证培训时,王霞学习到了新的精神康复方法,并听取了优秀会员(精神障碍人士)的分享。回忆起自己最初的目标,王霞决定克服挑战,助力更多人走出困境。

为了适应当地语言习惯,王霞努力学习长沙话,通过与同事、会员交流,看本土电视节目,两年后,终于在一次和服务对象聚餐时,她可以插进他们的话题了,这也加速了机构服务对象对她的信任。

求学——苦练内功

克服语言障碍后,为了提升对精神康复者的服务质量,王霞加大了专业知识的学习力度。她通过“啃”书、“啃”电脑和与前辈频繁交流,不断充实自己。然而,这个过程异常艰辛,因为她不仅要照顾两个年幼的孩子——一个上幼儿园,另一个还未满一岁——还要兼顾工作。因此,她的学习时间通常只能安排在晚上11点之后,利用本该休息的时间来钻研托养服务知识、社工理论、心理学及精神科等领域。

尽管如此,王霞顺利考取了中级社工师证书,并将所学积极应用于实际工作中。她根据政策要求和精神障碍者的具体情况,设计了职业康复课程,并组织各类小组比赛,以优势视角激发会员的自信。此外,她带领团队探讨情绪管理的方法,设计行为情绪观察记录表,进行功能分析,确保工作人员能够有效预防和处理会员的情绪问题。

经过六年的努力,王霞不仅打破了传统服务模式,还创新了许多手法。例如,她将体适能训练与游戏结合,创造了寓教于乐的新方式,使服务对象在欢笑中强身健体;同时,她动员社区力量,建立了“三社+医疗+N”的联动机制,为服务对象提供全面的专业支持;引入UFE模式和3+N个案管理模式,帮助他们更好地融入社会。

这些创新获得了高度认可,她所在的机构被评为省级优秀单位,她负责的项目也被评为优秀项目。更重要的是,精障服务对象在她的带领下变得更加自信和充满活力,许多会员开始独立参与各种活动,赢得了更多的社会包容和理解。

升华——扩大影响

经过8年的行业沉淀,王霞参加了湖南省残疾人托养服务督导培训,在省残联的系统培养下,她的服务思维和服务手法得到了进一步提升,并掌握了必要的督导技能。通过严格的考核,她成为初级督导。

在学习和担任督导的过程中,王霞深刻认识到自己的责任和使命。她不仅要为所在机构的会员提供优质服务,还积极将知识和经验分享给其他有需要的机构。作为督导,她扮演着倾听者、支持者和教育者的角色,用心与每一位会员交流,巧妙运用沙盘游戏等方法,根据个人优势开展个案和小组活动,全力支持他们实现“助人自助”。至今,她所在的机构已成功培育了20余名同伴支持者,他们在各自领域发挥特长,帮助更多人融入社会。同时,在为其他机构开展服务时,她根据被督机构的需求,采用不同的督导带领技巧,提升被督机构的服务能力。她的足迹遍布永州、湘西州、冷水江、长沙各区等地,有力推动了行业发展。

王霞用心搭建桥梁,不仅连接了服务对象与社会活动,更连结了众多同行者的心。未来,她希望通过不懈的支持与共同努力,为服务对象创造更好的康复条件,让他们活出精彩的人生。

责编:黄伊婷

一审:黄伊婷

二审:张马良

三审:熊佳斌

来源:新湖南客户端

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