虚假宣传、合同埋雷……单身人士小心上当受骗！

经济日报 2024-12-11 10:56:25

单身男女想要“脱单”，婚介服务市场是重要渠道之一。不过最近有调查发现，这个市场里虚假宣传、诱导消费、霸王合同等乱象不少，不法商家设置了各种陷阱来坑害急于“脱单”的消费者，侵害了消费者的合法权益。

牵线搭桥的婚介服务机构，本应该承担着现代“月老”的角色，现实中，部分婚介机构掌握各种套路，专门坑害消费者。

套路一：诱导消费

有消费者表示，婚介市场套路太深，他们是会员制的，需要充钱办会员。但是会员也分很多档次，有普通会员、VIP和SVIP。对方使用各种话术让你升级会员，但最终能否成功就不一定了。还有的消费者表示，一些婚介机构功利心太重，营销手段粗糙，自己支付巨款办理了VIP或者各种会员服务，之后的服务却和付款前的承诺千差万别。

套路二：虚假宣传

一些婚介机构，面对前来咨询的消费者，经常会采取虚假宣传、捏造虚假客户信息的方式来欺骗消费者，吸引单身人士上当受骗。工作人员口中所谓的“优质伴侣”身份信息，包括收入、工作单位、家庭条件是否真实常常要打一个问号。有的婚介公司在签合同的时候会说得天花乱坠，包你满意，但最后会以对方看不上你作为说辞，合同规定的约会次数也很快达成了，然后会让你续费、升级套餐。

套路三：霸王合同

部分婚介机构会通过模糊的收费标准和混乱的服务项目误导消费者，甚至制定“霸王条款”。有的机构往往会利用消费者急于求成的心态，设置一些不利于消费者的条款。例如工作人员拍胸脯保证“一旦成功结婚便可全额返还婚介费”，但实际上合同标注此类情况依然要扣除60%的服务费用；或者消费者意识到婚介机构服务不佳想要解约，但合同中标注了高额的违约金。

“面对婚介机构的种种乱象，亟须采取有效整治措施。”中国政法大学民商经济法学院副教范世乾表示，市场监管部门除了一般性监管以外，还应加强对婚介商业广告的审查和监管。对违法的婚介机构要严格执法，可以建立婚介行业信用黑名单和红名单制度，提醒消费者慎重选择婚介机构。此外，强化消费者协会和行业协会的自律监管，优化投诉和举报平台，加大对消费者维权的宣传。行业应当建立统一的服务标准和收费规范，明确婚介机构的服务内容、服务质量和收费标准。

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责编：周秋红

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来源：经济日报

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