网购手镯“货不对板” 退货退款遭商家拒绝?法院判了

张鼎峰新湖南客户端 2024-12-12 00:19:51

新湖南客户端12月11日讯(全媒体记者张鼎峰通讯员谭丹丹李兰)网购的手镯“货不对板”且无法佩戴，可以要求退货退款吗?近日，衡南县人民法院审理了这样一起案件。

2023年6月，胡某欲购买一款翡翠手镯，得知阳某在某网络平台上经营翡翠代购业务，便与阳某进行沟通，并互加微信协商代购事宜。胡某在看过阳某发送的手镯照片、视频后，决定购买其中一款手镯。

证据图通讯员供图

2023年10月，两人谈妥以12000元成交，胡某当天通过扫码支付了12000元及相应手续费。可胡某收到手镯后发现，实物手镯与照片视频中的手镯品质相差较大，且手镯圈口太小无法佩戴。为此，胡某与阳某联系要求退货退款。然而，阳某以该手镯为买断款、货主不同意退、胡某拍摄方法不对等原因为由，拒不退货退款。由于双方始终未达成一致意见，胡某向衡南县人民法院提起诉讼。

法院审理后认为，胡某收到货物后发现实物与照片、视频差别较大，质量明显不符，阳某自己也承认在拍摄视频、照片中使用了美颜功能，已违背了其作出的“无美颜无滤”承诺。此外，手镯圈口太小，胡某无法正常佩戴使用，根据《民法典》规定，胡某要求解除其与阳某之间的买卖合同成立。

最终，法院依法判决解除胡某与阳某之间的买卖合同关系，阳某返还胡某货款12000元及其他相关费用。

作者：张鼎峰

责编：洪晓懿

一审：洪晓懿

二审：卢小伟

三审：蒋玉青

来源：新湖南客户端

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