宜章县：乡村巾帼多面手 “服务群众”展新颜

2024-12-12 21:40:18

湖南日报·新湖南客户端12月12日讯（通讯员李云波曹彤彤）“要不是玉英姐帮我操作，都不知道直接在手机上就能办理业务，真是太方便了！”王女士感慨道。

12月份，宜章县玉溪镇廖家湾村刚出月子的村民王女士来到党群服务中心申请办理“生育登记”，由于工作日人多，王女士本想去窗口等待办理，没想到身为玉溪镇廖家湾党群服务中心妇女主任的曾玉英了解情况后，主动帮王女士在手机的“湘易办”APP上进行了自主申报，一次提交材料后直接办理完成，大大节省了王女士的排队时间和精力。

在高效服务群众上，曾玉英深知，“高效办成一件事”关键在于精准把握民众需求。她深入村民生活的各个角落，倾听大家办理各类政务事项中的心声。在了解到村民办理医保社保业务时常常需要耗费大量时间往返奔波后，曾玉英积极行动起来，大力宣传并引导村民注册“湘易办”APP。

例如，村民张大爷需要办理医保报销手续，以往要到村里、镇上多个部门提交材料、签字盖章，来回折腾好几趟。曾玉英得知后，主动上门，耐心地为张大爷讲解“湘易办”APP 的使用方法，帮助他在手机上注册账号并上传相关材料。通过该平台，数据迅速流转到各部门进行审核，短短几天，张大爷就收到了医保报销款，他激动地说：“这以前想都不敢想，多亏了曾主任啊！”无论是生育登记、还是民生证件申领，都手把手教村民在 APP 上操作，如新生儿出生“一件事”0.5天办成，提速90%，真正实现了“数据多跑路、群众少跑腿甚至不跑腿”。

2024年度，宜章县玉溪镇办理“高效办成一件事”约17万件次，其中廖家湾村办理1368件次，法定提速率99.82%，满意率100%，办理环节、申请材料、跑动次数和办理时限均压减60%以上。

在带领群众致富中，曾玉英还兼任了湖南骑润农业发展有限公司董事长，她2021 年当选宜章县政协委员后，曾玉英更是将社会责任扛在肩上。她慷慨地向里田镇楼下村贫困户赠送五万多羽鹅苗，并精心安排技术培训，助力他们走上养殖致富之路。在她的带动下，不少脱贫户实现了收入增长，生活得到极大改善。

责编：张思齐

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