2024年，张家界市武陵源区深入学习贯彻习近平法治思想，持续运用法治思维和法治方式推动发展、化解矛盾、维护稳定、应对风险，持续筑牢法治之基、彰显法治之力、厚积法治之势，平安基石越夯越实。

平安底色更浓厚

群众看平安，首先看治安。

一辆警车、一部对讲机、一副单警装备……当夜幕拉开，华灯初起，民辅警们开启“夜巡夜查”执勤模式。这是武陵源压实社会治安管理的一个生动剪影。

一直以来，武陵源坚持高位推动，统筹发展和安全，坚持问题导向，紧盯薄弱环节，织密织牢社会治安防控体系，全力提升社会治理能力和水平。

“小家”和，则“大家”安。“利剑护蕾·雷霆行动”不断亮新招， 率先成立全市首支“利剑护蕾”巾帼志愿服务队和19支基层巾帼志愿服务队伍、推出“一站式”家庭教育试点，联合整治、多元救助、普法宣传、心理疏导“齐上阵”，筑牢未成年人“安全墙”。

生产再忙，安全不忘。深入推进安全生产治本攻坚三年行动，强化重大事故灾害隐患排查整治，防范应对低温雨雪冰冻、强降雨天气，连续14年未发生较大以上安全生产事故。

行法治之力，积法治之势。常态化扫黑除恶，让黑暗势力无处遁形；持续筑牢反电诈防火墙，守住人民群众“钱袋子”；从严惩处毒品犯罪，净化社会风气……从社会治安到道路交通安全、食品安全、生态发展，一系列专项行动深入推进，社会更加长治久安、百姓更加安居乐业。

前端治理更精细

抓前端，治未病。

武陵源始终坚持和发展新时代“枫桥经验”，健全矛盾纠纷多元化解机制，打造基层治理品牌，实现矛盾风险源头防范能力、前端化解能力“双提升”。

“边带娃边上班，我们放心也安心。”龚琴来自天子山街道黄河村，8年前，她带着孩子来到乖幺妹“妈妈工厂”务工，找到了家庭和事业的“平衡点”，家庭矛盾纠纷减少了，一家人日子越过越好。

“小品牌”撬动基层“大治理”。随着“妈妈工厂”“妈妈零工”“党建小广场”“屋场会”“两山币”“医保快递”等乡村治理品牌相继推出，有效推进农村劳动力稳岗就业，提升基层医疗服务水平，树立起乡风文明新风尚。

家庭、邻里、租赁等矛盾纠纷，看似鸡毛蒜皮，却影响着基层治理“安全指数”。武陵源创新打造代表委员调解室、“法院+工会”调解室、家事纠纷调解室等人民调解服务组织，及时化解群众“烦心事”。1至10月，已成功化解矛盾纠纷910件，营造出社会和谐的良好氛围。

社会治理插上“智慧翅膀”，依托现有资源，进一步优化升级视频监控融合平台，打造“区—乡（街道）—村（社区）—网格—邻里”五级服务管理架构，实现城乡治理智能化、精细化、高效化。

前端治理更畅通，群众获得感成色更足、幸福感更可持续、安全感更有保障。

游客旅程更放心

拉满“安全感”，平安“看得见”。

“买回来一直没开封，已经闲置快半个月了，本来抱着试一试的心态申请退款，没想到处理这么快。”前不久，来自东北的游客黄女士在武陵源购买一件纪念品后，因个人原因想退款，担心商家拒绝，便向武陵源12315热线申诉，不到一小时，双方依据“30天无理由退货”承诺机制顺利完成退货退款。

“30天无理由退货”只是武陵源提升旅游服务质量、为游客打造“看得见的安全感”措施中的冰山一角。“网上旅游速裁法庭”“旅游警务”“景区十分钟应急救助圈”“旅游医生”“移动救护”“五员一体”等特色旅游服务体系“遍地开花”，绘就景区平安好风景。

“铁腕治旅”不停歇。紧盯旅游市场、旅游客运、旅游治安、旅游价格四个方面，严厉打击价格欺诈、“野马导游”、追客赶客、非法营运等不法行为，旅游市场秩序得到进一步规范，市场乱象和突出问题大幅减少，为游客营造出放心、安心、舒心的出行及消费环境……

窥一斑而知全豹，在一项项强有力的举措下，游客安全感满格。

基层治理品牌层出叠见，调解组织百花齐放，特色旅游服务体系“多点开花”。今年，武陵源区成功获评全市“平安区县”、湖南省“平安校园建设示范县市区”，连续29年获评全省“平安建设先进区县”、连续19年保持全省“平安区县”称号，“平安武陵源”品牌越叫越响。

作者：覃蕾

责编：黄巍

一审：黄巍

二审：杨熙明

三审：唐志军

来源：武陵源区融媒体中心