中国石油湖南湘潭销售分公司一案例入选全国先进典型案例

湖南日报·新湖南客户端 2024-12-13 21:16:34

湖南日报·新湖南客户端12月13日讯（通讯员王婷）日前，在2024年中国石油流通行业“诚信经营、优质服务”年度总结大会暨行业年会上传来喜讯，中国石油湖南湘潭销售分公司韶山广场加油站“红色韶山、石油情怀”案例，在全国众多加油站中脱颖而出，入选全国成品油行业协会商会“我承诺你监督践行公约诚信服务”典型案例。

为总结2024年度石油流通行业的诚信经营与优质服务成果，表彰表现突出的单位和个人，中国石油流通协会于12月11日至13日在青岛举办2024年度总结大会。经过评议小组严格审议，首批319家优秀典型案例加油站予以发布，约占全国11万座加油站的3‰。韶山广场加油站凭借其独特的红色文化融合与卓越的服务质量，成功入选其中。

中国石油湖南湘潭销售分公司充分挖掘韶山地域红色文化资源，并将铁人精神、石油精神与红色文化充分融合，将韶山广场加油站打造成为湖南地区首座红色主题文化加油站。加油站坚持“质量就是企业生命”的理念，全程严格管理油品质量，确保油品安全可靠，通过制定季节性措施防止油品变质，确保顾客加到的每一滴油都是优质油。在服务方面，加油站从八个环节入手，提供超越顾客期望的服务体验，围绕“热心、细心、耐心、诚心、贴心”打造“五心”服务站，积极开展“四个一”服务，即“我帮客户擦一次车”“我为客户收一次垃圾”“我为客户倒一杯水”“我为客户清理一次后备箱”，受到客户一致好评。通过“油导游”介绍韶山景点，展现圣地风采，为游客提供多项贴心服务。加油站肩负传播红色文化的重要使命，将红色文化、韶山特色融入生产经营细节，营造红色氛围，让顾客在购物的同时深切体会到红色情怀。从入站口的宣传栏到加油站的内外装饰，再到现场循环播放的红色经典歌曲和红色文创商品专柜，都体现加油站对红色文化的传承和弘扬。

中国石油湖南湘潭销售分公司将以此次荣获全国成品油行业协会商会典型案例殊荣为契机，持续把适应市场和满足客户需求作为工作的出发点和落脚点，坚持诚信经营，不断创新服务模式，努力为广大消费者提供更加优质、高效的服务。继续弘扬红色文化，传承铁人精神和石油精神，为推动社会经济持续健康发展作出更大贡献。

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来源：湖南日报·新湖南客户端

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