省残联托养服务督导成长故事⑥ | 黎燕：用爱与专业，为残障人士撑起蓝天

新湖南客户端 2024-12-16 15:22:16

黎燕，湖南省残联托养服务初级督导，入行12年，现任长沙市天心怡心家园服务组长。

黎燕是土生土长的长沙人，成长一路顺遂。2012年，父亲的突然离世，让她一度陷入低谷。经社区介绍，她偶然接触到了残疾人托养服务。

起初，黎燕对这个行业并不熟悉，心中充满了迷茫与不安。但在一次家访中，她遇到了一个躲在门缝后、既渴望又害怕外界的小女孩。看到小女孩简陋的生活环境——潮湿阴暗、屋顶漏水、家具破旧，黎燕深受触动，决心帮助她走出阴影。

经过她耐心地劝说，女孩终于鼓起勇气，走出了那扇紧闭的门；一周的接送，女孩逐渐适应起机构的托养服务。如今，女孩已经搬进了新家，找到了工作，生活逐渐走上了正轨。这次经历让黎燕深刻感悟到了托养行业的意义，也让她明确了自己在这个领域的使命。

随着工作的深入，黎燕逐渐意识到，仅凭一腔热血远远不够，专业知识同样重要。于是，她开始自学相关专业知识，于2016年考取了社会工作师。

2019年，黎燕通过层层选拔加入了湖南省残联督导人才培养项目，系统学习了《游戏在活动策划中的应用》《个案工作的策略与技术》和《小组工作》等社会工作的方法和应用。培训不仅提升了她的专业素养，也让她在处理不同残障人士的不同需求时更加游刃有余。

黎燕还运用所学的专业知识解决了一个困扰多年的个案：一位常年跑到初中母校找同学吵闹的女孩，她的行为让周围的人感到困扰，也让她的家庭陷入了绝望。黎燕运用个案工作的方法帮助女孩链接资源，为其进行上门心理疏导，还通过QQ群找到了她关系好的初中同学来看望她。终于，在国庆节期间，女孩见到了那个一直在北方工作的同学，心中的结得以解开。从此，女孩再也没有去过学校吵闹，问题得到了圆满解决。

这次经历也让黎燕深刻体会到，残障人士并非只是需要被照顾的弱势群体，他们也拥有坚韧不拔的意志和勇往直前的冲劲，这同样值得自己学习。

2023年，黎燕成为一名初级督导。在省残联的统筹协调下，黎燕与同行们先后为多个市州的新建机构及需要被督导的机构提供专业督导支持。

从走访、评估到指导，黎燕从不放过任何一个细节，总是力求做到最好。她深知自己肩负的责任与使命，每一个细微的改变，都可能为残障人士带来全新的生活。

从一名对行业一无所知的小白，到如今成长为一名肩负重任的初级督导，这份经历让黎燕愈发坚定了自己的信念与使命：用爱与专业知识，为残障人士撑起一片蓝天，让他们在阳光下自由飞翔。

责编：黄伊婷

一审：黄伊婷

二审：张马良

三审：熊佳斌

来源：新湖南客户端

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