省残联托养服务督导成长故事⑦ | 王剑敏：九载春秋，在残疾人托养服务行业中砥砺前行

新湖南客户端 2024-12-16 15:23:10

王剑敏，湖南省残联初级督导，现任长沙市雨花区怡智家园智障人士服务中心主任。

2018年，湖南省残联开展托养人才培养项目，此时，作为入行刚满2年的托养服务新生力量，王剑敏怀着奋发向前的决心，加入了托养人才培养中。

通过一年的学习，王剑敏不断将所学实践到机构服务中，带领团队成员一起实行“美好生活”服务模式，即在工作、休闲、学习和生活四个方面为服务对象提供全面支持，努力营造一个与社会大多数人相似的生活环境和工作氛围。

为了实现这个目标，王剑敏每天早上都会指导服务对象制定日计划，安排一天的活动；下午再进行总结反思。经过三个月的坚持，服务对象逐渐养成了独立撰写日计划的习惯。

当服务对象有了稍许成长和变化，王剑敏便开始思考现有的服务内容，是否与他们的需求相匹配、服务开展的形式还能否更多样、更专业？带着自己的需求问题，王剑敏不断反复查阅相关专业的书籍，不断将所学进行实际。经过3年的打磨，王剑敏与团队成功将“美好生活”服务模式在机构服务中落地，并一直持续使用至今。

在自我提升的同时，王剑敏还积极组织内部研讨和学习活动，如个案档案撰写、服务对象评估和服务计划制定等培训，以提升整个团队的专业水平和服务质量。

通过不断努力，机构不仅赢得了服务对象和家长的高度好评，慢慢在行业内也树立了良好的口碑。

经过4年学习，2021年，王剑敏获得见习督导证书。成为督导后，王剑敏积极主动参与督导服务工作，为长沙、张家界、湘西州、岳阳、衡阳等多个地区的机构提供人才培养和技术支持。同时，积极参与专业知识的传播。多年来她参与编写了《残疾人托养服务指导手册》《新建机构100问》《残疾人托养机构管理手册》《长沙市残疾人托养机构运营指导手册》等专业指导书籍，并为多地残疾人托养机构开展系列课程培训，包括《托养服务对象能力评估》《托养服务对象年度服务计划制定》《托养机构服务流程》《托养服务档案管理及规范撰写》《托养服务课程设计》等内容。

回望9年托养服务工作历程，王剑敏从一线工作人员成长为机构主任，从一名托养服务的新生力量进化为能将专业技能赋能给同伴的导师。随着湖南残疾人托养服务工作的日益专业化、规范化，王剑敏对未来充满信心，她说她将继续带领机构及行业同伴共进步、同成长，为残疾人事业贡献力量。

责编：黄伊婷

一审：黄伊婷

二审：张马良

三审：熊佳斌

来源：新湖南客户端

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